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四级文件××-04-010文件变更申请表
文件变更申请表备注：当收到此份修改通知单后，各部门所有旧版文件必须作废。
一心调坎离，三指定乾坤
在上古时代，对阴阳五行学说运用自如的，除了阴阳家之外，还有更重要的一家，那就是对几千年来中国人的身心健康做出了不可磨灭贡献的“医家”。可以这样讲，中华传统医学是建立在阳阳五行理论的基础上，并将之应用得最光明正大、最丰富完美的典范。过去西方人是不承认中医，觉得中医有点类似于巫术，尤其是这一套阴阳五行理论，对西方人的科学脑瓜而言，简直就是迷信。但是随着中国人移民西方越来越普遍，中医在西方逐渐被更多人接受了。作为医学，不管你理论多高明严密，根本上，它还是一门看结果的学问。按中国人的说法，是骡子是马拉出来蹓蹓，你西医治不好的病，我几付草药就能解决，扎几根银针就出效果，看你服不服？西方人对中医的接受，最初还是从针炙开始的。从西方学术的角度来看，针炙的理论和技术太神秘了！太不可思议了！他们没办法了解针灸的原理，因为针灸所扎的这些人体经络穴位，在西方解剖学上是一片空白，无法得到任何证明。西方解剖学把人体一打开，除了肌肉骨骼之外，看到的无非就是五脏六腑、血管、神经元之类，除此之外就什么都没有了。西方解剖学是解剖死人的，死人哪有奇经八脉、任督二脉这些元气的运行的线路呢？中医经络学是针对活人的一套理论，人体元气的运行道路，必须是活人才能显现，人一死就没气了，这些元气的运行路线自然封闭了。所以，建立在对死人开膛破肚基础上的西方解剖学，当然不可能找得到中医的经络穴位。但是中医就有这么神妙，中医师这一针下去，该酸的酸，该麻的麻，该胀的胀，总之是立竿见影，手到病除，让人不得不相信这个事实。而且，真正讲究的针炙师，甚至会以“子午流注”按时取穴。在不同的时辰，不同的穴位有一个开合的时间顺序，在某个时辰扎某穴位很灵，但过了这个时辰再扎同样的穴位，反应就明显减弱了。这就是阴阳二气在身体中流行变化所产生的现象。最让人可惜的是，从新文化运动以来一直到我们近些年，中医在强大的西方整体文化面前，一落千丈，几乎有濒临灭绝的危险。现在那些给人看病的中医，很难称之为真正的中医啊！很多所谓的中医，你看诊所里挂着锦旗，什么妙手回春啦、仁心德术啦，实际上，很多人连脉都不会诊啦！他们诊脉都是假诊，病人的手拿过来了，他把指头往你手腕上一搭，嘴里问你几句头疼脑热的话，半分钟、一分钟就给你开药方了。说实话，真正的中医诊脉哪里是这么简单呢！所谓“一心调坎离，三指定乾坤”，中医诊脉的三根指头都要平齐，这个脉才能摸得准，医生要慢慢去品脉，寸、关、尺脉的沉取和轻取都有不同的讲究，每一部脉也都有不同的标准脉象。医生诊脉心里还要计数，一分钟跳多少次，一摸就摸出来。现在有几个中医能老老实实把脉诊好了？我看好多医生一搭脉就不对，然后一边假摸，一边问：你哪里疼啊？是不是前两天感冒着凉啦？吃东西伤胃了吗？你想吃中药还是西药啊？然后就给开个平安方了事。真的，在现在有正式行医资格的中医里，我敢说真正能够把准脉的，可能只有百分之十，差不多百分之八九十都不会把脉，更不要说他处方的水准了！所以，今天的中医非常危险！好中医太少太少！但是，中医也确实是非常了不起，是我们祖先数千年来的智慧结晶，为人类造福无数，是阴阳五行学说在人世间运用得最好的范例。至于这一套学问在其它方面的应用，比如四柱八字、风水命理、看相打卦之类，往往都流于江湖术士的谋生手段，永远难以登上大雅之堂。平常老有朋友问我，哎呀，最近心里有事解不开，老师给我算一卦、看一看吉凶如何？有时候我也迫于情面，装模作样打一卦，然后给出一点建议。其实我自己很清楚，这些建议对你有多大好处呢？对你的厄运转变又有多大作用呢？不见得能对你有用，往往是安慰效果重于实际效果。为什么？实话实说，真正命运的改变，还是要落实到德行上有起色、性情上有涵养，得下决心在灵魂深处闹革命。所以，天下阴阳先生的鼻祖驺衍先生，他出来到处忽悠，最后都要诸侯权贵们落实到仁义道德的修养上，我们现在的这些江湖大师，又有什么真本事能够让你在他的点化之下，一夜就逢凶化吉、遇难成祥呢？
10.我再考虑考虑
情景再现：你和意向经销商郎有情妾有意的交流了半天，对于价格拟定、主推产品、推广模式都有了充分的交流，你提出什么时候打款签约时，客户说：我再考虑考虑，过两天和你联系！情景分析：1、操作一个品牌，不是单纯订货那么简单，还需要准备人员、车辆、库房，需要统筹兼顾；2、一般情况下，操作一个品牌，要准备3个月的板凳期，人吃马喂的，没有小几十万的资金准备，到时候就会捉襟见肘；3、要判断客户是虚与委蛇，还是确有难处，如果真有难处，和客户一起协商解决；解决要点：1、单刀直入，询问客户还有什么问题或疑惑，随时现场予以解答；2、也可以询问客户还要考虑哪方面的问题：资金、人员、风险，还是其它情况；3、和客户交流的方案，承诺的政策，最好形成书面，让客户一目了然，也好和家人商谈。异议解答：1、没问题，投资一个项目肯定需要考虑，您要是什么都没考虑，就说合作，我还担忧呢！假如您没考虑清楚，我们也会很辛苦，您说呢？能否说下您现在主要担心什么，有哪方面我讲解的不清楚，说出来了，我看能不能帮您解决，或者我们一起想办法解决，办法总比困难多嘛！2、您看这样好不好，您对我们的产品、政策、方案都认同了，如果您有空，也来我们工厂实地考察下，看看我们的规模、设备、工艺，顺便和公司的领导们也认识下，你看，就这两天如何，我给我们领导打个招呼，如果可以的话，最好也带上您夫人，也好做个参谋，顺便散散心；3、刚才我们几乎聊了一下午，您也知道，做市场需要抓住时机，现在旺季就快到来了，正常情况下，从打款订货，到产品到货，一般要一周的时间，这期间，我们还要和终端沟通，准备物料，安排人员，时间很紧张的。如果明天您有空，我们一块跑下市场，看订什么货比较的好，免得浪费资金；4、这是个大事，您的确要慎重考虑，能取得家人的支持就更好了。不知道平常公司的事务，家人是否都参与，如果也参与的话，您看，我明天给您做个详细的方案，用半个小时详细介绍清楚，如果员工也能一块听听更好，这样，他们就知道今后怎么操作了；应对雷区：1、我都说的这么详细了，还有什么考虑的？站着说话不腰疼，毕竟是几十万的投入，谁不小心谨慎；2、别考虑那么多了，时不我待。这么急迫的催促客户，反而让客户狐疑，猜测你是否在骗他；3、您是否还有什么担心的，我们这么大的公司，放心好了。客户一下子被灌输这么多，也需要梳理下思路，冷静的考虑是否接手你的牌子。
十一、提升人力效能，促进组织经营
Tips：“故事墙”站会工具
和科技企业的管理者沟通时，他（她）们经常会提到开“站会”。“站会”和传统企业的部门晨会非常相似，有着相同的效果，也有一些自己的特色。站会一般在每天早晨一上班召开，也有些技术开发团队不定时开站会，碰碰彼此的进度。主要形式是若干人站成一圈，每个人轮流说一下自己昨天干了什么、今天准备干什么、有什么困难，15分钟结束会议。表面上看起来这个会议简单高效，但会中每个团队成员都在絮絮叨叨地说着自己做的事情，其他人则对此漠不关心，等着轮到自己，15分钟一到就作鸟兽散，最后大家可能只记住了每天早晨一上班要站着开个会，以及自己每天要说两句话。站会的主要目的是增加团队的协作程度。但由于站会只靠简单口述，彼此的工作信息依然不够透明，团队时间调配和资源分配依然混乱，会议的目的难以实现。有一个不错的站会工具叫“故事墙”（下图）——员工将各自的工作情况用文字（也有图片形式）有序展示在一面墙上，围绕它进行工作交流，这种模式可以和站会（晨会）结合，让团队成员看到每个同事工作的信息进度，大幅度地提升信息透明度，促进团队协作。图15：站会故事墙在图10中，故事墙分“Ready（计划）—Play（开发）—Test（测试）—Done（完成）”四栏，不同颜色的纸片代表不同的任务种类，黄色代表功能需求，蓝色代表技术任务，红色代表Bug，纸片内容含任务、执行人、工作量和计划完成时间等信息。任务的优先级程度根据纸片自上而下的位置而定，位置在上的为高优先级。95腾讯公司摩登城市社交游戏团队在引入故事墙管理模式后，项目信息透明、可视化，团队成员每天通过故事墙能够很清楚地了解到项目进展程度，然后对当前工作情况进行判断，准确地找出瓶颈所在，及时做出调整和安排，极大地提升了工作效率。摩登城市社交游戏团队应用故事墙工具四周后，团队效率提升了近三倍！开站会时，团队成员应该聚焦到故事墙边，每个人轮流发言，指着墙上的标签讲解自己昨天干了什么、今天打算干什么——简单直接、一目了然。到团队负责人或者有全局意识的人发言的时候，就会根据故事墙上标签分布的不同，指出当前工作的瓶颈所在，推动相关岗位加快进度、全力投入。站会结束后，故事墙还可以作为记录工作进展的看板工具，帮助团队成员更好地了解其他团队成员的工作情况。西方很多优秀企业和组织长期采用故事墙模式进行管理，包括Dropbox、Google、Spotify、Facebook和NASA等。这些企业和组织将故事墙与其他工具集成，包括利用数字白板和协作软件等技术来增强故事墙体验，推动团队向同一方向努力、提升团队协同度。
二、信息获取的方法和渠道
总的来说，信息与数据分为两类：一手信息与二手信息。如图2-4所示。图2-4信息分类（一）一手信息一手信息来源于访谈、问卷、走访调查。一般来说，一手信息最为真实靠谱，但缺点是成本高且耗费大量时间。我们日常开展项目主要对客户的管理层及老板进行详尽的面对面访谈以获得企业最真实的信息及数据，但往往需要花费一两周的时间，如果遇到个别访谈对象因为出差等原因无法安排，或许要等更长时间。问卷一般针对的是客户/消费者等个体，目的是探究客户群体中的一些共性，比如客户画像、消费行为、购买偏好等。但问卷需要投入很多人力，问卷的撰写与后期的分析都需要耗费很多时间。实地走访是咨询领域常用的手段，如去每一家门店看陈列、数人数，对竞争对手考察摸底，了解客户上下游的真实情况。（二）二手信息二手研究的方法多种多样，二手信息主要来源于搜索引擎、券商研报、数据库、专业论坛、共享文档、政府机构、证券交易所、行业协会等其他渠道。1.搜索引擎搜索引擎已经成为互联网时代打工人查找信息和数据的基本渠道，检索技术发展至今已经非常成熟，可以提高人们获取搜集信息的速度。搜索引擎分为综合搜索引擎和专业搜索引擎（如表2-1所示），作为一名合格的咨询顾问要善用site等搜索技巧：​ 定位于哪个网站上搜索：使用site，如在百度或google中键入“房地产site:www.bcg.com.cn”,则在波士顿咨询公司搜索有关“房地产”的信息；site通常和filetype连用。​ 文件类型搜索：使用filetype，如在百度或google中键入“filetype:pdf房地产互联网”搜索出有关“房地产＋互联网”pdf内容，而且这些文档基本都是可直接下载（还可以变换为其他如“filetype:doc”“filetype:ppt”“filetype:xls”等）。​ 精确匹配搜索：使用“”，如在百度中键入“房地产＋互联网”，表示搜索“房地产＋互联网”五个必须连在一起，如果不加“”，搜到的为房地产和互联网两个词并列显示结果，没有这么精确匹配。表2-1搜索引擎查询渠道2.券商研报股权和债权两种融资方式形成了不同的信息渠道。股权方面，券商研报针对主板、创业板、科创板、新三板的股票进行行业研究、个股研究；债权方面，券商研报针对短融、中票、集合债、企业债和公司债进行行业研究、个债研究。如图2-5所示。图2-5信息来源——券商研报随着资本市场注册制时代的来临，注册制的核心是“公开”。资本市场的公开资料很多，需要善于利用。股权类的券商研报通常可以通过迈博汇金、理想在线、巨潮资讯网、股票报告网免费查询；债权类的券商研报通过可以通过中国债券信息网、中国货币网免费查询。如表2-2所示。表2-2券商研报查询渠道3.数据库数据库主要分为两大类：一是商业数据库；二是学术数据库。商业数据库主要有万德（WIND）、国泰安数据库（CSMAR）、锐思数据库、北大法宝等；学术数据库主要有中国知网（国内最大的学术数据库）、万方数据、人大复印资料、维普等。如图2-6所示。图2-6信息来源——数据库商业数据库（除了万德）的账号可在Taobao购买；学术数据库直接利用深圳图书馆的资源，就是登陆深圳图书馆账号就可以直接查询到中国知网、万方数据、维普等数据库。如表2-3所示。表2-3数据库查询渠道4.专业论坛我们永远需要相信一句话：“高手在民间。”人大经济论坛（现名经管之家）是其中的优秀代表，论坛有将近200个专业版块、建设了十二个区细分论坛，主要在经贸领域，涉及案例库、期刊信息系统、行业统计年鉴、行业分析报告等内容。同时，经济学家、投行先锋论坛、春晖投行在线也有很多资本市场的专业资料分享。我们要善于利用这些民间智库。如表2-4所示。表2-4专业论坛查询渠道5.共享文档共享文档是共享经济的产物，往往有意外惊喜，我们需要善加利用。国内的共享文档渠道主要有百度文库、豆丁文库、爱问共享、智库文档、道客巴巴等渠道。另外，我们尤其要关注国外的共享文档网站，常有意外收获，如Scribd、Docstoc、Yudu、Slideshare等渠道。如表2-5所示。表2-5共享文档查询渠道6.政府机构相比数据本身，更重要的是“趋势”，而政府机构是国家相关政策的制定者和规划者，掌握第一手的行业数据。例如，国家统计局掌握国民经济各行业的统计数据；中国人民银行作为国家的央行，是货币和金融政策的制定者和执行者；中国海关掌握了国内各产品的进出口贸易数据；中国证监会是金融政策的制定者和监管者；国家知识产权局可以查询到客户的专利产品数据和同行的专利产品信息。有些客户涉及海外业务，我们还需要参考国外的政府机构数据，如美国经济分析局、美国统计局等。如表2-6所示。表2-6政府机构查询渠道7.证券交易所国内有三大证券交易所，目前A股有5000多家上市公司分布在上交所、深交所及中小企业股转系统（新三板）上市交易。我们在查找客户竞争对手的信息时候，通常在以上交易所中寻找客户的同行上市公司信息，包括IPO招股书、历年的财务报告及公司的相关公开披露信息。如果客户的同行在中国香港或者海外上市的，我们还会去香港交易所、纳斯达克交易所等其他海外交易所查询相关信息，港交所和纳斯达克是国内企业境外上市重点场所。如表2-7所示。表2-7交易所查询渠道8.行业协会除了搜索引擎、券商研报、数据库、专业论坛、共享文档、政府机构、交易所，还有其他渠道，如行业协会及其出版的行业年鉴等渠道。行业协会是收集行业数据的最好选择。大部分此类机构都是业内企业联合发起的专业性组织，一般都会定期披露行业数据。《全国性行业协会名录》收录了598家在民政部登记的全国性行业协会，我们使用较多的行业协会有中国连锁经营协会、中国复合材料工业协会、中国建筑装饰协会、中国石油和石化工程研究会、中国汽车工业协会、中国机械工业联合会、中国仪器仪表行业协会、中国化学纤维工业协会、中国医药商业协会、中国软件行业协会、中国电子视像行业协会、中国农业机械工业协会、中国印刷及设备器材工业协会、中国重型机械工业协会、中国珠宝玉石首饰行业协会、中国机械通用零部件工业协会等。高质量的行业协会通常有很多有用的行业资讯和数据，行业专业书籍和行业年鉴通常也出自行业协会之手，是我们研究细分行业不可忽视的渠道。
（五）SQE所需要的软技能
软技能是影响人际交往的属性和个性特征。这些特征包括领导能力、移情能力、沟通能力、礼仪以及其他难以量化的技能。软技能不能死记硬背，还涉及情商和同情心。具体内容如下。1.诚信由于在供应商选择、供应商审核和供应商绩效评价的环节中有一定的评价权力，因此就对SQE的职业道德提出了要求。不得随意收取供应商的好处，更不得在收取好处后对供应商的问题放水，从而损害公司的利益，这是对SQE职业道德的考验。2.沟通能力SQE不仅要和供应商的人员沟通，也要和制造组织内部各个部门的人员沟通，包括质量管理、制造协调、项目管理等，所以具有良好的沟通能力非常必要。首先，SQE一般不能经常见到上司，所以要与上司保持微信和电子邮件的联系，就非常重要。在什么地方、遇到了什么情况，都必须第一时间让上司知道，以保持沟通渠道的通畅性。否则，出差很长时间，又没有联系，让上司误解你没有在岗位上也是完全有可能的。其次，SQE也要和供应商经常沟通，要非常清楚地知道项目的现有状态，这样才能知己知彼、百战不殆。3.处理危机和承受压力的能力SQE一般就是“消防队员”，因此在遇到问题的时候，一定要沉着冷静。首先，要争取到问题发生的现场获得第一手资料；其次，要联系供应商和项目小组的成员，一起分析问题。争取找到问题的根本原因和解决问题的临时措施与永久措施，组织相关的人员来实施这些措施，而不能临场乱了阵脚，以致造成不好的后果。SQE的职责，就是为了全程监控供应商的质量，是一个解决问题的角色，所以处理危机和承受压力是必然的。当然，为了减少突发事件的产生，我们平时应该把工作做到前面，多去供应商处拜访，早早发现有可能发生的风险，找到应对措施来预防问题的发生，防患于未然。4.强健的体魄因为供应商一般都不在本地，因此要经常出差去考察供应商处的情况。如果遇到时间紧、任务重的情况，到供应商那儿长驻也是很有可能的。很多供应商地处偏僻的郊区，吃饭和交通都不方便，而且住酒店、吃饭店也是经常的事情。虽然都是沿海地区，有的地方天寒地冻，有的地方天气炎热，这样人就会水土不服。所以没有一个好的身体，很多时候真的坚持不下来。下面是我在网上看到的实例。大学毕业后我做SQE也已经三年了，觉得SQE还是关注（focus）厂商质量管理。制造业都在降低成本（CostDown）,价格便宜了，但客户要求越来越高。也就是说，物廉价美的产品不存在，老板招你过来就是要解决原材料的质量（Quality）和原材料厂商服务（Service）之间的问题。第一，作为衔接厂内与厂商质量的角色,个人的沟通能力尤为重要。第二，个人掌握的专业知识，包括系统面的、工具，以及产品知识和流程。俗话说：你有几分功力，厂商就会回你几分功力。所以，个人的经验也是很重要的。在充分运用厂商资源管理好厂商前，个人的能力是很重要的。第三，SQE碰到问题一定要有自己的想法,要坚持自己做事的原则，逻辑一定要清晰。第四，个人觉得管理好厂商真的很困难，厂商分布的范围也很大。怎样管理？个人觉得先设定各项关键绩效指标（KPI），再运用相关质量（Quality）工具、报表做控制,以达到最后的目的。
十二、开劲
什么是开劲？是指化开、分开对方攻击的一种劲。与身法配合，有开展之势。多以近身之势迫敌。“见入则开”是指见人劲来时化开的意思。开劲用以达人之内门，其势非常勇猛。用时与身法、步法关系密切，距离也不能太远，太远则不能运用。开时须用神意气，身法、步法紧密配合。发力的部位并非只用于手臂，如果仅用手臂硬开，就会发呆迟钝。开劲与发劲应配合使用，当开至适当程度，恰到好处时，就应当立即转为发劲。否则，开劲太过则己劲易断，就会失去效用，而开劲不足，反被人所乘。总之，开的最佳程度应开至己顺人背时为止。应用时，开之得势，即可直迫彼身，任意所为。但艺高者往往故意自开其门，任人进入，待其深入，即乘机反击。此种反施之法，合于老子的“欲先取之，姑先予之”之意。开劲在老六路拳架中应用很多，如提手上式、白鹤亮翅、如封似闭等，习练者应加以体悟。开劲不仅可以化人，也可以发人，其发劲要含有掤劲，所以，开后就须发，不发就会失去时机。
１３．康德论「通常的人类知性」
──兼与杜维明先生的「体知」说相比较李明辉一、杜维明先生的「体知」说1980年代中叶，杜维明先生首先提出了「体知」的概念，随后分别在不同的场合藉文章或访谈阐释这个概念。这些文章与访谈记录均已收入2002年出版的《杜维明文集》第五卷之中。由这些文章与访谈记录可知：他之所以提出「体知」的概念，主要是为了说明儒家所谓「德性之知」的意涵与特性。底下笔者将归纳杜先生自己的说法，勾勒出「体知」的几点特性。首先，「体知」一词中的「体」字直接指涉身体，间接指涉「身体」的隐喻所指向之活动，如体会、体验、体悟、体察、体味等。因此，杜先生以embodiedknowing来翻译「体知」一词462，可以兼顾这两层意涵。这预设了杜先生所谓「存有的连续」之想法463；落到人身上来说，「身、心、灵、神四层次在儒家的人学里并不是截然分离的四阶段，而是一个连续过程中互相融贯的四度超升。」464其次，杜先生从张载所谓「德性之知」与「闻见之知」的区别来说明「体知」的意涵。依杜先生的理解，「体知」固然是指「德性之知」，但它不能完全脱离「闻见之知」。他解释道：「闻见之知是经验知识，而德性之知是一种体验、一种体知，不能离开经验知识，但也不等同于经验知识。」465这种解释系脱胎于王阳明所说：「良知不由见闻而有，而见闻莫非良知之用。故良知不滞于见闻，而亦不离于见闻。」466第三、杜先生对于「体知」的理解预设了王阳明的「知行合一」说。在这个义理背景下，他将「体知」理解为一种「作为转化的行为之知」（knowingasatransformativeact）467，并且解释说：体知必然意味着创造的转化，有体知而不能因受用感而达到变化的功效，是自相矛盾的。固然，体知的创造转化不一定是道德理性的突出表现，但道德理性的体现，必然借助体知的形式，否则便难逃认识的格套。因为这个缘故，体知所预设的知行观不是「知难行易」，而是「知行合一」。468第四、「体知」是人的尊严在生命之不同层面（感性、理性、智性、神性）的表现，因此杜先生别论及「感性的体知」、「理性的体知」、「智性的体知」与「神性的体知」469。第五、「体知」具有一种难以明言的特性。以骑脚踏车为例，杜先生指出：学会骑脚踏车不难，但我们很难藉由机械力学、肌肉结构、身心调节、系统控制等经验科学所累积的知识完全精确地描绘并说明「学会骑脚踏车」这个现象470。因此，他解释道：如果套句中国儒家思想的术语，「体知」是探讨「百姓日用而不知」的学问。「日用」是指在日常生活中随时随地适用，「不知」是指没有提升到更高的层次，因而不得洞察其精义。大家都知其然，但极少有人真正深悉其底蕴。471以上五点是杜先生为其「体知」说所勾勒出的要点。至于它们是否能构成一套有理论意义的系统，则有待进一步的讨论。杜先生自己也承认：他对「体知」这个概念仅提出初步的构想，希望藉此引发学者的兴趣，进一步深入其中的相关问题。尽管杜先生之提出「体知」说，是为了说明儒家所谓「德性之知」的意涵与特性，但在建构「体知」的概念时，我们不妨借助西方的相关思想资源，作为参考或对照。笔者在研究康德哲学时，发现康德一再提到的「通常的人类知性」（gemeinerMenschenverstand）具有「体知」的若干特征，可以供我们在建构「体知」概念时作为参考。
29.企业的负面形象
“南非职业道德研究所公布了一项针对在非中国企业的形象调查，参与调查者为来自15个非洲国家的常年与中国保持经济合作关系的经理人。报告分别就在非中国企业的声誉、产品和服务质量、社会和经济责任、对环保的重视以及雇用状况进行了调查，结果显示，在非洲人眼中，当地的中国企业呈现全方位的明显负面形象：它们不仅声誉不好、产品服务质量差，还毫无社会责任感，工资不高，也不尊重非洲员工。”（节选自网易文章《非洲中国企业形象调查：360度差评无死角》）在此我们不纠结这篇文章的权威性、可信性、倾向性等，因为我们要看的就是中国企业在国内市场上的表现，也就是我们每个人每天都看得见的、亲眼所见的，也是我们每个人都亲身参与其中的（因为我们都在工作）事情。在“它们不仅声誉不好、产品服务质量差，还毫无社会责任感，工资不高，也不尊重非洲员工”这个调查结果里，我们把“不尊重非洲员工”换成“不尊重中国员工”，“声誉不好”也就是品牌形象不佳。那么，这个结果不是很吻合国内的情况吗？我们都要工作，每个人自己就是经理、老板、员工，我们扪心自问：我们对同事尊重吗？我们媚上而欺下吗？我们关注环保、注意到那些贫困中的人们吗？我们在工作中是精益求精、工匠精神、追求卓越、崇尚创新、认真研究消费需求、坚持正直吗？我们的工资高、待遇好吗？或者说，我们视员工为伙伴，还是挣钱的工具、认为是我赐给他们工作的呢？我们有多少品牌有自信与那些国际品牌竞争并能赢得优势呢？我们都知道是怎么回事。并且我们每个人不也是这一切的制造者吗？我们很清楚：我们内心想的就是赚钱，快速地、大量地赚钱。然后其他的，诸如环保、社会责任、对员工的尊重、对消费者的责任、对社会和社区的贡献等，就不在考虑范围之内。对于个人来说，我们想的是：要挣钱，先不管正义与否，因为要买房、买车、结婚、旅游、美食、享受生活、要让孩子上学及上更好的大学、给儿子攒钱结婚、养老防病；我还没摆脱贫困、温饱呢，所以顾不上其他的；我要多挣钱，然后移民，我的后代子孙就能在国外生活。这里怎么样，不会影响到我，等等。这些不就是我们的真实吗？我们就不能扔下脆弱的自尊心、好面子、虚伪、自大（甚至是夜郎自大）的性格特征吗？它们使我们心硬、顽固不化、死不认错、逃避事实、浮夸。当我们承认事实，向自己造就的外在的现实和自己内心的事实低头臣服、痛悔时，向被自己带入苦难的人们忏悔时，我们追求的那一切才能真正地到来。那个时候，我们才能活在钱所带来的幸福里。
一、阿拔斯王朝与唐王朝的一些结构特点
为了理解两大帝国的异同，有必要首先分析一下它们的四个值得关注的方面。第一，两大帝国领土辽阔，民族、语言、文化众多，但帝国仍能保持控制。阿拔斯王朝为阿拉伯帝国（中国古称“大食”），幅员广大，其臣民包括了大批波斯人、突厥人、柏柏尔人、库尔德人和亚美尼亚人等民族，其中大多数都有自己的语言和文化。另外，西亚北非属于干旱半干旱地区，这里有许多游牧部落自由地在沙漠和绿洲之间迁移，从而对中央政府构成经常性的威胁。事实上，阿拉伯人脱离游牧生活的时间并不长，这对帝国的社会政治组织产生了深远的影响。在阿拔斯王朝的初期，伊斯兰化的过程并未完成。321帝国的基督教徒、祆教徒和犹太人被称为“迪米”（有经人），他们可以自由信教并享有司法自治，只是必须交纳人头税及遵守有关骑马、服饰方面的规定。异教徒越来越多地皈依伊斯兰教并与穆斯林杂居，哈里发与异族妇女通婚而有了混血后代，波斯人和基督教徒成为官员，而波斯人和突厥人则先后成为军队的主力。许多阿拉伯人不再是士兵，而成为农民和工匠。总之，阿拔斯帝国已经成为伊斯兰帝国，而不复是倭马亚式的“阿拉伯帝国”。而且，波斯人、突厥人和柏柏尔人成为阿拉伯人在征服中的得力助手。同时，帝国奉行开放政策，大量吸收不同民族的文化，遂有百年翻译运动的繁荣。中国也是一个多元帝国。但与阿拉伯帝国不同，中国有一个更居主导性的民族即汉族，后者在人口中的比重超过阿拉伯人在阿拔斯帝国人口中的比重，并且有着悠久的定居历史，长期占有统治者的位置。而且，中国拥有更为集中的官僚机构，对外省的控制更为严密，尽管唐朝也有藩镇引发的问题。这些因素决定了中国的社会凝聚力要超过阿拉伯帝国。唐朝也以对外开放而著称，突出表现在民族的融合上。其皇室起源于西北的甘肃，据说有突厥血统。王朝制订了不同政策来处理内附人问题，后者是获准迁居内地的边境民族，其中一些人担任了政府高官，如安禄山父母据说即为“杂胡”。长安有景教、佛教、摩尼教和伊斯兰教的寺院，它也成为佛教最重要的译经场所。两大帝国能够维持对庞大领土的控制，表明它们拥有能团结少数族群的富有凝聚力的文化。但它们在这一方面均遇到困难，并因此丧失领土。第二，两大帝国在经济上具有互补性。由于地貌、气候、技术和物产不同，两大帝国可以相互提供各自的特殊商品，尤其是阿拔斯王朝因为转运输往欧洲的中国过境商品而赚取巨额利润。丝绸之路因而成为繁荣的商道，并且是重要的文化交流通道。它同时具有战略意义，如6世纪拜占廷帝国曾与突厥人进行丝绸贸易并联手进攻妨碍双方通商的波斯。322相比之下，东亚各国的经济互补性较差，贸易规模也小。323第三，两大帝国均属于拥有自我中心主义的意识形态和文化的普世帝国，致力于建立普世秩序。实际上，自我中心主义的意识形态和文化是世界上许多民族共有的现象。阿拉伯人在伊斯兰教创立前，已经知道存在其他的先进文化如拜占廷、西欧、波斯和中国。然而，穆斯林认为，真主是世间的唯一神，穆圣是最后的先知，而《古兰经》包含了所有的真理。8世纪以后，穆斯林也提出世界划分为两个对立的领域，即“伊斯兰地区”（DarelIslam）和“战争地区”（DarelHarb）。而“伊斯兰地区”在合法性或主权方面与“战争地区”是不对等的，应当将后者从某种“自然属性”转变为真主的领土。324所以哈里发的任务之一就是通过征服扩大“伊斯兰地区”的版图。中国地处东亚的地理封闭地区，因此先秦时期以“天下”指称世界。325“天下”可分为三个区域：中国，由九州构成，为世界的中心，皇帝即天子；中国之外为“四海”，“四夷”（东夷、西戎、南蛮、北狄）居住于此，这一区域连同中国构成一个政治实体，共戴中国天子为君；四海之外为“四荒”，这里所居的非人类。同时，随着知识的增长，四海的范围也在扩大。326“四夷”在文化和社会经济上较为落后，因而古人以为其低于华夏。然而，这些集团与华夏共属一家，故《礼记》云：“以天下为一家”。327因此，对周边地区的控制应当采取道德的影响力，所谓“柔远人则四方归之”，328但必需时又要使用武力。这些思想形成了儒家的“大一统”理论。329与阿拉伯不同的是，中国文化基本上是世俗的，因而容易受到外来宗教的渗透。第四，两大帝国奉行不同的领土战略，构建了各自的国际体系。330阿拉伯人在仅仅100年中，便旋风般地向东西两个方向突进，最终建立了一个东起河中、西至北非和西班牙的庞大帝国。这一征服的理由是多方面的：宗教热情，阿拉伯半岛的人口压力，统治者将部落的注意力从内部斗争和社会矛盾转移到战利品的意图，对贸易、土地、财富和市场的渴望，巩固阿拉伯半岛的统一等。由此，在西亚北非出现了一个可称为“伊斯兰秩序”（PaxIslamica）的国际体系。331当代的许多穆斯林学者和一般穆斯林将“伊斯兰秩序”等同于“伊斯兰地区”和乌玛，332即包括了非穆斯林在内。异教徒在臣服了“伊斯兰秩序”之后，仍可追求精神的自由，正如《古兰经》所说：“宗教无强迫”（2：256）。我们认为，早期的“伊斯兰秩序”还包括一层含义，即哈里发必须出自阿拉伯人，而且是古来西族的人。在“伊斯兰秩序”的范围内，形成了影响深远的阿拉伯—伊斯兰文化圈。事实上，“伊斯兰秩序”逐渐成为一种等级制国际体系。阿拔斯帝国在麦蒙时期有27省，而8世纪中期以后许多遥远省份的总督建立了独立的王朝：西班牙的后倭马亚朝(756—1031)；呼罗珊的塔希尔朝(821—873)、萨法尔朝(873—900)和萨曼朝(900—999)；埃及和叙利亚的图伦朝(868—905)；阿尔及利亚的鲁斯塔姆朝(761—909)；摩洛哥的伊德里斯朝(789—926)；突尼斯和东阿尔及利亚的阿格拉布朝(800—909)。唐朝解体后中东出现了更多的独立王朝，而945年后白益人甚至控制了帝国的政治军事权力，此时的哈里发往往只能发挥宗教领袖的作用（后倭马亚朝和卡尔马特人也拥立了自己的哈里发）。哈里发与总督的矛盾一般是出于权力，有时也具有宗教性（如逊尼派的哈里发反对什叶派总督）。显然，欧洲和西亚的国际体系包容了若干往往有宗教分野的帝国和王国，而不同于东亚（台湾学者许倬云认为，上述地区属于列国体制秩序）。在国际上，阿拔斯人奉行了“远交近攻”的政策，例如他们与天主教的法兰克联合起来对付东正教的拜占廷。唐朝的领土确实较先朝为大，但华夏幅员的扩大是一个渐进的过程，其间一波又一波的外来移民入迁中原定居，与汉族联姻。唐朝对周边民族的政策可以概括如下：进攻经常入寇中原、威胁国家、藩邦和商道安全的强大民族（如突厥、吐蕃和吐谷浑），而后在其地建立羁縻州；扶持有实力的小国（如南诏），以稳定地区秩序；攻击“破坏地区秩序”的小国（如高句丽）；控制西域小国；向周边传播华夏文化。另一种常用战略是扶持小国、小民族对抗地区大国，如以新罗对付高句丽、以薛延陀对付东突厥、以南诏和回鹘对付吐蕃、以突骑施对付大食等。这样，唐朝在东亚构建了一个国际体系，即“华夷秩序”。它包括五圈：（1）唐朝本土，共有328州，实行郡县制；（2）羁縻州地区，共有856州，由汉官和地方民族首领治理，在土地、军事和税收上高度自治；（3）更具自治性的民族地区，如突厥、回鹘、吐蕃、南诏和渤海；（4）具有一定依附性的国家，如新罗、林邑；（5）仅有朝贡之名的主权国家，如大食、日本（和为大食所亡的萨珊波斯，其王子卑路斯曾来唐求援）。333前两个地区为唐朝领土，但在国势衰落之时，羁縻州很容易丧失。此外，在这一时期东亚形成了一个儒家文化圈，朝鲜半岛、日本和越南全面吸取中国文化，文化成为唐朝实力的重要表现之一。许倬云认为，隋唐以前中国长期承受着来自西、北、东三个方向的胡人入侵，其北方成为战场。因此，这一时期的中国一直处于“内陷的格局，各方面的民族聚集于中国，却没有发扬扩大的气势”。至隋唐之时，在积累了“足够的文化与经济能量”后，终于成为东亚文化经济与政治秩序（亚洲秩序）的中心。另外，中国的政治统一以文化统一为先导。334比较而言，阿拉伯帝国的建立是政治统一先于文化统一，这可能是双方帝国延续差别的原因之一。随着领土的扩展，亚洲大陆东西两大帝国的冲突在所难免，不仅仅在文化上，而且在政治和军事上。
三、没有赚到钱怎么办？
没赚到钱，要做好资金计划，计算自己有多少时间。然后这段时间在客户、资源、信息、关系、品牌上做文章，从这些资源上找答案。时间不足以解决经营困境时，要尽早求援，避免现金流出现问题。同时要紧密观察自己生意系统的形成速度，如果这个形成所需时间超出自己预计，要及时作好风险防范计划。必要时，要改变组织形式，压缩开支。当生意环境改变，或者环境没变，但是自己的假设是有问题的，要老老实实承认。知之为知之，不知为不知，只有一切从实际出发，才能重新计划或者改弦更辙。物质的艰苦生活以及心灵的磨难，是我们后来人生的一种成熟的机会。
  
    
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