彭志雄华夏基石管理咨询集团业务副总裁先后在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司、山东六和集团、湖南正虹集团工作,担任过总工程师、副总经理、集团总裁助理、集团副总裁等职务,多年从事企业经营管理工作,并创办了自己的农牧企业,同时参与国内一些大中型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。企业开展文化建设、员工思想政治工作和制度建设这三项工作时,要深刻理解各自的内涵、工作推进要有所侧重,但不能各自为政,应该相互渗透、相互促进,以期达到共同的核心目标。彭志雄华夏基石管理咨询集团业务副总裁先后在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司、山东六和集团、湖南正虹集团工作,担任过总工程师、副总经理、集团总裁助理、集团副总裁等职务,多年从事企业经营管理工作,并创办了自己的农牧企业,同时参与国内一些大中型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。华夏观点STANDPOINTINSIGHT67要以脚踏实地的作风推进工作,要为员工树立良好的楷模,要成为员工拥护和信赖的领头人。企业文化建设要引导员工培养学习兴趣、强化学习意识,使自己始终站在时代发展的前列。2.企业开展员工思想政治工作,就是要引导员工树立良好的思想观念和价值取向,要逐级了解员工的思想动态、调解员工利益纠纷、化解员工思想矛盾、解决员工后顾之忧、促进员工和谐稳定,让员工能够心情愉快地投入工作。企业随着经营环境变化和市场竞争的加剧,要不断改进员工思想政治工作的方法、增强说服力和感染力、拓宽工作内涵,增强转化企业物质生产力的正能量。企业要把思想政治工作干部队伍建设,作为企业人才战略的一部分来抓,要在引进生产、经营和管理人才的过程中,发现和选拔一些专职的思想政治工作干部,把它们放在企业各级管理部门的重要岗位,同时要尊重他们的劳动、提升他们的地位、创新用人机制,激活他们的工作积极性。3.企业管理制度建设,是以核心管控流程和权责授信体系为基础,梳理和推动各条管理线路上、各项管理制度建设。在管控流程设计上,要做到管理职能相对集权,业务操作职能相对放权;计划外、预算外相对集权,计划内、预算内相对放权;经营开支总额控制集权,业务操作逐笔控制放权;关键事项事前控制,一般事项事后控制。企业的权责受信体系要体现职工开展工作的责权利关系;各项制度建设要具有严肃性和可操作性。企业管理制度建设,既是维护日常生产经营、推进企业发展的基础工作,也是企业文化建设和员工思想政治工作落地的保障。企业通过制度建设来落实企业文化、规范和约束员工行为,使企业的生产、经营和管理达到稳定、持续和高效的目标。二、三项工作的相互渗透、相互促进1.企业文化是开展员工思想政治工作和各项管理制度建设的基础和依据,文化建设落地,是要对员工进行长期的思想政治工作、才能形成共识和自觉行动,最终要通过各项制度来成为员工规范行为。企业文化建设、员工思想政治工作和管理制度建设,是相互渗透、相互促进的三项工作。企业各项管理CHINASTONE企业文化、思想工作和制度建设如何“三位一体”68制度建设,要体现企业文化的核心价值观、经营理念和管理理念,对员工行为的规范和约束,要通过耐心细致的思想政治工作,体现以人为本、真情沟通的工作方式。企业贯彻落实各项管理制度,要通过对员工的思想政治工作,避免产生误会和矛盾、让员工认同、接受并自觉遵守。企业在日常的生产、经营和管理中,展现企业文化、思想政治工作方式和管理制度是刚柔相济、贴合实际,才能够得到企业员工和客户的认可和接受。2.先进的企业文化、高昂的员工工作激情和团队精神,不是光靠管理者说说就能形成的,而是要通过企业长期细致的思想政治工作和各项管理制度建设实践积累的;企业一方面要快速推进产业化发展、为员工营造广阔的事业发展平台,另一方面要着实解决员工生活和工作中的实际困难。企业发展要让顾客满意,就必须先要让员工满意;企业必须打破等级观念,建立起尊重员工、爱护员工和真心实意地帮助员工成功的企业文化氛围。企业的领导和各级管理人员要把员工当作自己的亲人,关心和爱护他们,要对他们在企业的生活和工作成长承担起责任,要不断培训提高他们上岗就业的能力、帮助他们建立起职业发展规划,使他们能够将个人奋斗的目标与企业发展的方向同向而行,为企业快速发展贡献自己的力量。3.企业发展会随着文化建设、各项管理制度贯彻落实、员工思想政治觉悟的提高而快速前进。随着企业发展和文化建设不断推进、企业将会接受更加先进的管理理念,从而带动对员工的思想政治工作和各项管理制度的变革和完善,又将推进企业文化建设的进一步发展,从而形成企业快速发展的良性循环。当企业进入战略转型升级、快速发展时期,我们提倡企业文化建设、员工思想政治工作和管理制度建设三者同时监控企业的战略发展。这样可以使企业战略发展进程,既不要被发热的企业文化冲昏了头脑,也不要被守旧的各项管理制度及员工对企业营运管理不理解而捆住了手脚。当企业发展需要摸着石头过河时,企业一定要通过职工代表大会的形式和制订防范投资风险的各项管理制度来约束天马行空的企业发展梦想。
由于工业品的多样性,回答“微信是不是适用于工业品营销”问题,简单地说“YES”或者“NO”显然过于武断,但工业品市场人可以通过如下3个标准来判定:第一,目标受众中微信用户是否有足够规模?工业品品牌的传播对象一般包括5类群体:高层决策者、产品使用者、产品采购者、公司内部人员、行业及社会相关人员,如图4-11所示: 图4-11工业品微信营销的主要目标受众群体示意图 其中,公司内部人员可包括企业员工和渠道商,行业人员主要包括政府主管部门、行业协会、科研院所、同行上下游企业及其他组织机构人员。判断工业品企业是否可以应用微信来做市场推广,首先要看的就是你的目标受众是不是微信用户;或者在5类群体中,哪一类可以作为微信推广的目标群体?第二,高水平微信内容定制会不会“难产”?不同于朋友圈里天马行空的分享,也不同于快消品领域为了吸引眼球而做的“新奇特”的推广,工业品微信内容的编辑和定制有如下特点:专注:必须要符合企业品牌的定位,形散而神不散。精准:必须要紧紧围绕重点目标受众的需求和兴趣点来定制内容,增强用户黏性的同时,将有限的资源充分利用。专业:沿着“行业-企业-产品-技术-人”这样一条主线,工业品微信公众号可以提供诸如:行业发展趋势、行业动态、企业新闻、新产品推出、产品选购、使用指南、新技术亮点、典型案例和客户反馈、企业品牌故事等信息。对工业品企业来讲,应用微信是为了提升品牌影响力和加强与目标受众的互动联系,因此,为了能有较强的黏性留住用户的心,唯一的途径是提供高水平的定制化资讯。如果只是为了赶时髦,四处搜集和转发一些信息来凑数,就完全违背了使用微信工具的初衷。能够长期坚持上述原则来定制原创微信内容,绝非易事。因此,决定是否使用微信工具做工业品营销之前,就要审慎评估企业资源状况,而后做出决定。第三,打通微信这条通道的成本和收益是否符合投资预期?对工业品市场人来讲,衡量市场推广行为是否应该做得最高标准是投资收益。是否要打通微信这条通道来为企业的市场营销服务,除了要对目标受众群进行分析和定位,对内容定制的工作进行系统评估,还要认真分析,应用微信能为企业带来的短期和长期收益,对微信公众号的推广和运营成本进行仔细核算。微信公众号的推广对象主要有三种:二维码、微信号、微信名。不同于快消品和服务类公众号,工业品微信公众号希望关注的用户是专业或行业人群,在精不在多,因此,推广的方法和途径有其独特性,工业品市场人要依靠专业技能和行业经验对投入和收益做定性评估。相比微博强大的自媒体功能,微信平台更注重互动的深度,“小圈子、强关系、个性化”是其显著特点,因此,微信平台更擅长对已有圈子成员关系维护和深化。基于上述认知,工业品市场人可以为所在企业策划出如下3种微信应用模式:1)企业公众号:作为公司品牌推广的新阵地,定期向上述5类群体发布定制化的内容,随着企业品牌影响力的不断提升,让越来越多的业内人士成为企业的“忠实粉丝”。2)业务人员微信:工业品营销赢在信任——工业品销售的行业性或地域性很强,通过越来越多的人加入朋友圈,经常关注和评论,保持点对点的沟通,长此以往,彼此间的信任自然就降低了销售的沟通成本。3)员工内部微信:微信及时便捷、深度沟通的特点使其轻易就可以被用作企业内部“微媒体”,不仅可以起到上传下达的作用,还能随时互动沟通;微信群的应用更可以瞬间搭建一个简易OA办公平台,将团队协作变得轻松简单。   综上所述,对工业品企业来讲,微信多样化的属性使其不仅具备了公众媒体的特征,还具有人际关系维护和深化、小范围协作工作平台的特点。此外,因为其开放性平台的特质,使其未来充满了无限可能。然而,企业经营要求必须以最小的成本,博取最大的收益,工业品企业到底该不该使用微信平台?现在还是将来?请用上面3个标准来衡量! 【案例点评】工业品企业通过微信和app进行推广靠谱吗?【案例回顾】杜老师您好,我是刚刚入职市场部不久的新人,最近遇到了一个问题想向您请教一下,望不吝赐教啊!   我们公司是做安防监控和小型IT后端存储的公司,最近领导希望我们通过微信和APP进行推广,微信和APP内部提供的内容就是一些常规的内容,与网站上的没啥区别。   于是我就想是否能通过增加方便客户的一些功能,来让客户使用我们的微信和APP。例如通过使用APP或者微信,可以查询订单,可以获取我们各地销售的电话等。但我入职不久,其实不是很了解我们的客户的需求、喜好和习惯,也不知道他们接不接受这种方式。请问这种情况一般能从哪些途径了解我们的客户呢?作为小白,真心感觉无力,请您指导!【点评】首先来谈谈工业品市场新人通过哪些途径来了解客户。产品、市场和公司资源是工业品市场工作的三个基本点,对新人来讲,除了要尽快熟悉公司产品线基本知识,最重要的就是了解市场;对工业品市场人来讲,市场最核心的要素就是客户需求,这是一条贯穿一切工作始终的主线。可以说,工业品市场工作就是紧紧围绕客户需求,为其定制包括产品、价格、渠道、促销、服务全套解决方案的过程。一般来讲,工业品市场新人了解客户需求的方式有5种,如表4-11所示。 表4-11工业品市场新人了解客户需求的途径和方法途径说明陪访随同销售人员一起去拜访客户或者接待来访客户培训公司和资深员工提供培训,或参加销售部门的相关会议展会在展会上积极接待来访客户和经销商,仔细倾听,虚心请教,多做总结自学通过网络、书籍及其他途径学习和领悟实践如果条件允许,可分配区域或行业市场从事一段时间的销售工作 其次,贵公司是否有必要应用微信和APP进行推广,我们可以用3把标尺来进行衡量:一、目标受众中微信用户是否有足够规模?根据前面市场调研的结果,你可以对目标受众人群手机微信使用情况做个大概了解,如果有足够多的人熟练使用,再做进一步考虑,否则,即使勉强上马,推广又会成为心病。二、高水平微信内容定制会不会“难产”?你提到“提供的内容就是一些常规的内容,与网站上没啥区别”,如果是这样,那应用微信等工具进行推广就会事倍功半,即使磕磕绊绊运作起来,也是兔子的尾巴——长不了!三、打通微信这条通道的成本和收益是否符合投资预期? 一个合格的工业品市场人在做每一项选择前都要有投资回报的概念,是否要选择使用微信或APP工具,除了要考虑要不要做、能不能做,还要考虑值不值得做。作为工业品企业的一项营销活动,一旦项目启动,人力物力、推广费用、时间成本都必须考虑清楚,眼睛不能只盯着“莫须有”的收益! 【参考阅读】工业品企业微信公众号推广之“降龙十八掌”相对于一般公众账号可以“无节操”用“伪妹纸”等手法来迅速积累粉丝,工业品企业微信公众号的推广显得矜持很多,有点像《射雕英雄传》中郭靖郭大侠的路数,下面且看工业品企业微信公众号推广之“降龙十八掌”:第一式,亢龙有悔   企业内部推广:可以先从市场部开始添加,扩大到营销系统、整个公司、公司渠道商等,通过公司内部会议、往来邮件、企业简报、在线联系方式等通知添加。这一招,当之无愧是霸力当世无双,过500个粉丝的认证门槛,只不过是分分钟的事!第二式,飞龙在天企业官网推广:在企业官网显著位置放置二维码,并积极引导用户扫描。让网络影响力辐射到移动端。第三式,见龙在田产品包装推广:在产品包装上增加二维码图案,并积极引导用户扫描。最好能结合有奖添加活动进行,既能增加粉丝,又能笼络客户的心。第四式,鸿渐于陆名片推广:在业务人员的商务名片上印制企业公众号二维码,让客户拜访和商务沟通更有效率。第五式,潜龙勿用样本册推广:在公司样本册封面或封底印制二维码,让企业和产品信息表达的更充分。第六式,突如其来礼品推广:在公司礼品上印制二维码,让企业的精彩创意和殷殷情意在朋友圈里传递,工业品品牌也可以温暖人心。第七式,利涉大川展会推广:在展台接待台放置二维码标识或者在易拉宝上印制二维码,让“情投意合”者有兴趣关注这家公司和产品。第八式,震惊百里微博推广:在官方微博信息中,附带二维码标识。只要你是专家,而不是“砖家”,总有粉丝蜂拥而上,希望得到有价值的信息和资讯。第九式,或跃在渊专业QQ群推广:工业品微信公众号与普通公众号最大的不同就是:永远不可能人见人爱、花见花开,因为你是专家,你的价值在于专业。第十式,双龙取水公共平台推广:可以选取尽可能专业的公共推广平台加入,例如:微信聚、聚微信、木蚂蚁论坛、千呼万唤等,团结一切可以团结的力量!第十一式,鱼跃于渊   论坛社区推广:在重点行业社区和论坛,发布有料、有干货的信息或者软文,在恰当的位置附上所运营的微信号和二维码。第十二式,时乘六龙邮件群发推广:通过展会等线下活动积累、线上工具搜索等方式整理邮件推广数据库,精心策划内容,并附上微信号和二维码,进行邮件发送,并引导用户扫描。第十三式,密云不雨邮件签名推广:在邮件签名中添上微信公众号相关信息,通过自然积累获得高质量的粉丝。第十四式,损则有孚博客自媒体推广:搜索引擎会积极抓取博客文章,带来访问量,在博客底部放置二维码,则慕名而来的访客就会自动扫描成为粉丝。第十五式,龙战于野公关活动推广:政府主管部门、行业协会、重量级行业媒体组织的活动往往是行业资源聚集地,善于抓住机会推广,自然能获得不少高质量的粉丝。第十六式,履霜冰至签名头像推广:将你的二维码做成签名和头像,并附上公司口号或主要业务表述,在贴吧和论坛发布信息时,就能不断展现和推广了。第十七式,羝羊触蕃短信群发推广:通过短信群发工具将微信公众号信息发送给精心整理的行业手机号码库,注意信息编辑的技巧和发布频率,否则招人厌烦就适得其反了。第十八式,神龙摆尾有奖活动推广:为扫描二维码关注微信公众号的粉丝送上奖品,可以通过企业微博、展会现场等途径来发布信息。
虚实篇【详解类引】唐太宗与李靖有一段关于“奇正”、“虚实”的精彩对话,可以帮助我们理解奇正、虚实。李靖对唐太宗说:“先教之以奇正相变之术,然后语之以虚实之形可也。诸将多不知以奇为正,以正为奇,且安识虚是实、实是虚哉?”唐太宗曰:“‘策之而知得失之计,作之而知动静之理,形之而知死生之地,角之而知有余不足之处。’此则奇正在我,虚实在敌欤?”李靖对曰:“奇正者,所以致敌之虚实也。敌实,则我必以正;敌虚,则我必以奇。苟将不知奇正,则虽知敌虚实,安能致之哉?臣奉诏,但教诸将以奇正,然后虚实自知焉。”唐太宗曰:“以奇为正者,敌意其奇,则吾正击之;以正为奇者,敌意其正,则吾奇击之。使敌势常虚,我势常实。当以此法授诸将,使易晓耳。”李靖对曰:“千章万句,不出乎‘致人而不致于人’而已,臣当以此教诸将。”这是对“奇正”、“虚实”精准、透彻的解读,从中可知,“奇正”是“虚实”之基础,精通奇正相变之术,自然懂得虚实之势;但关键是要掌握战场的主动权,换句话说,我调动敌人,而不让敌人调动我。刘伯承说,知兵势,解奇正,是一般的制胜条件,而正确的选择作战目标、作战方向和指挥军队作战行动,还必须切实把握好虚实这个环子。又说,用兵之道,要虚中有实,实中有虚,虚虚实实,变化无穷。《三国演义》中诸葛亮的“空城计”就是虚实之用的经典战例,但这只是合理的虚构,是偶然的成功,现实中必须虚实虚实结合。1948年聂荣臻指挥的石家庄保卫战,就是虚实结合,成功瓦解了傅作义的作战计划。面对傅作义1个军、2个师、一个骑兵旅和阎锡山一个师的配合,以优势兵力进攻石家庄,聂荣臻命令手里的两个团在沙河和滹沱河构筑三道正面防线,一面命令在张家口的主力第三纵队日夜兼程,南下驰援;同时,采用“伐谋”的策略,通过广播揭露傅作义的图谋,并警告傅作义,解放军宣传已经做好准备,来必全歼,傅作义经过侦查发现确实有准备,而解放军的第六纵队又将阎锡山前来配合傅作义南进的一四十九个师全歼盂县一带,傅作义放弃了进攻石家庄的计划。《三国演义》的“空城计”是合理的虚构,实战中,必须虚实结合,否则对方有针对性的做些策之而知得失之计、作之而知动静之理、形之而知死生之地、角之而知有余不足之处就可以识其虚实之势。
其实,这个“大人”的境界也并不是完全做不到。我们每一个人在不知不觉中,往往都会偶然露出这个“大人”的境界,只不过我们平常没有留意,一闪念而已,然后就被一些莫名其妙的痴心妄想把我们“大人”的品行给遮蔽了。为什么这么说呢?这个说破了也很简单。“夫大人者,与天地合其德”,天地的德是什么?天,指的是高远、宁静、澄澈,它覆盖一切,拥有一切,这是天的德行。大人与天的德行相合,我们想想,当你面对天的高远、天的博大,天覆盖一切万物,知道敬畏,知道敬天,心生敬意,你自然就与天德相合了嘛。地的德呢?地大物博,它的深厚能够承载万物。我们面对大地,大地能够滋养万物,我们知道感恩,那就是与大地的德行相合嘛。我们现在一说,大家就明白了,面对天的高远应该敬畏,面对大地的恩情应该感恩,这就是与天地相合。但是,人往往因为自己的一己私情,在具体的事情上面,就不知道天高,就不知道地厚。你不知天高地厚,你就不能与天地合其德。我们一般的人,你达不到的目标,做不到的事情,你偏偏要去硬做,那你就不知天高地厚。一个卖瓜子的,一个卖袜子卖手套的,你就不要想去当亿万富翁,你就不要想去香港炒楼盘,这就是知“天高”,知“地厚”;一个人受了别人的恩惠,不知道报答,这就是小人。前一阵在报纸上看见,有人明明是自己摔倒了,但别人去救了他,反过来却说是别人把他撞倒的,赖别人,让人家给他付医药费,这就不知道感恩,就与大地的德行不合。不知天高,不知地厚,不知敬畏,不知感恩,你与天地就不能合其德。如果你知道这些,随时能够做到这些,那你就是与天地合其德了。“与日月合其明”也是如此。我们经常说,当局者迷,旁观者清。我们之所以精神不明亮,判断事物出现错误,往往就是因为我们陷入其中,陷入这个局中。如果我们真正从这个局里跳出来,往往看别人的事就都是清清楚楚,明明了了。哎,这人真笨,要是我的话,就会怎么怎么做,大家都爱这么说话。但是,一旦自己陷进去,就被蒙蔽住了,就不能“明”。如果我们意识到了这一点,把个人的小我利益放下,把自己的心量放得更宽更大,随时能够从局限狭隘的小我里面跳出来,你的智慧就出来了,你精神的明亮就会像日月之光一样,你判断事情就会很准确。这就是与“日月合其明”的感觉。“与四时合其序”也是如此,很简单,每个小孩子都会与四时合其序,春夏秋冬我们都会随季节安排自己的生活,不管是饮食还是穿衣,都是按照四时轮回的道理来做的,自然而然的。当然,话说回来,有些人不按这个四时的顺序,去炼这样“功”那样“功”,大冬天下大雪,光膀子光脊梁去炼什么功,这就是与四时不合其序,再严重的,就容易走火入魔。人生来该吃就吃,该喝就喝,该睡就睡,多自然啊!可有的人却非要多少天不吃东西,而去采炼什么气息,炼什么气功,妄图打破自然的进程。这也是不与四时合其序。“与鬼神合其吉凶”也容易理解。孔夫子说“敬鬼神而远之”,古人指的“鬼神”不是我们从一些香港鬼片中看到的“鬼神”。古人所说的“鬼神”,鬼,是自己的祖先,要供奉自己的祖先;神,就是祖先里面功劳最大的,“聪明正直,死而为神”。一个人在人世间做到了聪明正直,德行了不起,死后就会变成神,而一般的人死后就变成鬼。鬼神后人要供奉、要祭祀。怎么能“与鬼神合其吉凶”呢?实际上很简单,小孩子都会“趋吉避凶”嘛!关键问题是什么呢?就是怕我们“利”字当头,为了眼前暂时的利益就不知道吉凶了,为了眼前暂时的利益可以铤而走险。银行你说抢不得,他就敢去抢,这就是不知吉凶,为了利益而不知吉凶。监狱里面关起的人,绝大多数都是没有“与鬼神合其吉凶”的,对不对?那些因为贪腐下课的官员,也基本上是没有“与鬼神合其吉凶”的,都是被贪欲利益拉下马来。反之,一个正常的遵纪守法的人,跟我们在座的各位一样,白天不做亏心事,半夜不怕鬼敲门,这就是“与鬼神合其吉凶”。
◎活动模式简介商场主导、商户参与,商场更重人气、商户更重销量。◎活动核心要点商场负责高举高打,造势要到位;商户负责精准推广锁客。要协调好商场与商户之间、商户与商户之间的关系,这很重要。◎活动所需文件经典案例:《×天来了》营销执行手册(1)活动概况①活动背景②活动目的③活动策略④活动主题⑤营销节奏⑥主线活动⑦活动要求⑧参与区域⑨注意事项(2)“×天来了”活动前期筹备①团队架构②活动招商政策③时间推进节奏④成立分项项目组⑤场地筹备⑥物料准备(3)“×天来了”活动中期执行①项目启动会②经销商筹备③展厅布置标准④活动蓄客要求⑤客户登记、跟踪、维护的标准⑥活动宣传⑦《大牌之夜手册》售卖标准⑧明访巡查与暗访取证的说明⑨活动话术讲解的标准⑩活动数据传送与分析标准(4)“×天来了”活动现场执行①召开现场讨论会②物料制作和现场分工③活动流程④现场维护⑤客户引导⑥舞台落地注意事项(5)传播策略及媒体投放排期①传播策略②集团企划排期③商场的媒体排期要求(6)活动考核①商总考核办法②品牌经销商考核办法③品牌营业员考核办法④团购公司考核办法(7)商场奖励办法(8)应急预案①媒体部分②安全预案③商场公关预案④活动备案(9)附件:商场氛围效果图(略)
【课程背景】经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险,一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。要以最迅速、有效的方式做出正确的决策《问题分析与解决》,是一种思维工具,掌握这一思维工具将使您:▲学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧;▲帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案:▲提高您和团队的快捷、有效的工作思路:▲减少您的思维困惑,提升您的思维魅力…关于问题的解决,许多人仍存在以下的困惑一▲如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?▲如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?▲如何提升个人和团队的问题解决能力?针对以上问题,《问题分析与解决》程针对经理人不断面临的种种困扰,以强化问题分析、解决、计划和决策的基本能力为目标,提升系统思维的技巧,培训期间以企业内部真实案例贯穿课程当中,让你轻松学习其内在逻辑性,帮助您运用系统性的解决问题,更好开展工作!【课程收益】通过培训,可以使学员掌握以下四套思维能力工具1.情景分析弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法2.原因分析推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因3.决策制定提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理4.计划分析掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】企业中、高层管理人员、高级专业人员(如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。)【课程方式】1根据参训企业及学员特点,针对性的选择国内外真实案例。2现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题。3内在逻辑性让你顿然开悟,课后运用倍感轻松。【课程大纲】第一讲:情景分析核心:破冰互动1、你关注的目标清楚吗?2、责任是否明确?3、如何找到合适的方法?4、沟通的本质是什么?第二讲:原因分析核心:比较法一一帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?2、如何分辨目标与现实之间的差距?3、如何确定最佳的比较方法?4、如何找到直接原因?第三讲:决策制定核心:定标准一一帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案1、您想决定什么?您决策的标准是什么?2、阐明决策的目的3、确定决策的标准,风险的评估、权衡4、与标准相比较,您的替代方案是什么?5、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?6、做出正确的决策第四讲:计划分析核心:设计你的方案一掌控风险与进程,提高执行力,使工作在进展中持续改进1、希望的最终结果是什么?2、计划中使用的标准或关键步骤是什么?3、发生问题的原因是什么?4、怎样预防问题与增加可能的机会?5、何时启动应急方案?