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消费升级下的商业图景两本套装:品质经济+精品营销战略 【编辑严选】S
内容简介 《品质经济:未来零售革命下的商业图景》 《品质经济:未来零售革命下的商业图景》是京东集团创始人刘强东关于消费升级和品质经济的力作。 报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 这就意味着,主流消费群体的消费需求开始从“温饱型”向“品质型”跃迁,消费升级的大幕已然拉开,“品质陷阱”的威力开始显现。 消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会,也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉,要在消费需求的指引下,借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动,形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”,打造品牌产品和品牌文化,全面提升用户的消费体验。 《品质经济:未来零售革命下的商业图景》立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景,以品质三角为基础,基于国内主流电商的发展与实践,阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级,最终扩散到整个社会经济体系,从而形成一个品质经济系统,进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。 《精品营销战略》 精品营销战略是基于企业价值竞争的营销战略,即以“为顾客创造与提供价值,实现品牌增值”为核心的企业创新营销战略,通过对市场的细分战略,积极进行产品的价值创新与品牌价值挖掘,构建一整套以精品理念为核心基础的企业经营战略和营销组合策略,全面提升中国企业的品牌价值内涵与市场上的海拔高度,实现中国品牌在中、高端市场的科学、有效的突破。本书将结合大量的案例,完整呈现“精品营销战略”理论的核心逻辑与营销组合策略,以供企业实战借鉴参考。 目录 《品质经济:未来零售革命下的商业图景》 推荐序 中国正面临一场“品质革命” 周其仁V 自 序IX 第1章 品质消费时代来临 001 消费新现象004 从品质消费到品质经济009 品质经济的背后015 第2章 品质在时间的淬火中诞生 023 质量沉淀为品牌025 中国品质发展的酸甜苦辣033 工业时代品质经济的缺陷和不足040 第3章 从十节甘蔗到品质三角 047 全面理解供应链050 品质消费的特点063 品质制造的特点066 品质流通的核心069 品质背后的精神驱动力074 第4章 平台的定力与追求 079 京东平台发展史081 平台品控体系089 平台的大数据资源112 京东#品行货实践录122 第5章 感知物流的温度 133 物流“3+1”136 传统物流的痛点140 京东是如何把痛点变优势的146 物流智慧化161 物流社会化176 第6章 反哺和倒逼生产商 179 保良币驱劣币182 与上游分享效率红利197 倒逼制造品质升级207 助品牌商做大做强218 助力农产品上行223 第7章 提升和塑造新场景 231 “三超”凝练超级动能233 移动互联新场景239 智能消费的未来246 金融助力消费升级255 第8章 砥砺前行,品质强国 261 大国崛起的背后264 京东的认知268 发展品质经济的策略272 《精品营销战略》 导读5 前言:从精品战略到精品营销——中国品牌的时代大机遇6 一、时代巨变,营销新景6 二、回归初心,品质立基8 三、精品营销,跨越鸿沟9 章精品消费时代的来临11 一、正在爆发的精品消费浪潮12 1.被国人“买空”的日本商场12 2.“鞋王”百丽的困境14 3.看懂精品消费的本质16 二、精品消费的两大主流人群17 1.中产阶层:精品消费的主流人群17 2. 85、90后新生代:精品消费的生力军19 三、精品消费时代的三大市场特征21 1.价值化生存——消费者王朝的市场规则21 2.基于大数据与工业4.0的价值创新24 3.东方传统文化价值复兴与回归28 第二章精品营销战略33 一、精品营销战略理念的提出34 二、精品营销战略的三大核心理念37 1.价值取向——“真的回归”37 2.战略定位——“专业主义”38 3.顾客经营——“诚和之道”39 三、精品营销的五个核心要素42 1.产品策略——精良产品42 2.定价策略——高价值定价42 3.传播策略——精准传播42 4.渠道策略——专业渠道43 5.服务策略——感动服务43 四、精品营销的价值逻辑——从价值发现到价值实现43 五、以精品战略提升品牌价值46 1.精品营销与品牌战略46 2.精品战略提升国家制造品牌价值48 3.精品战略与“中国制造202#”规划51 第三章精良产品——精品营销的价值基石54 一、精品就是品质精良、体验的产品54 二、精品就是成就品牌价值的声誉产品56 三、精品制造需要精品理念与工匠精神58 1.从欧洲的精品制造传统看精品理念58 2.精品制造与工匠精神60 四、精品的价值构成要素62 1.价值之基:良材与精工63 2.价值之源:创新与工业设计67 3.价值之魂:情感、文化与价值观72 第四章高价值定价——精品定价的战略与策略79 一、与精品相得益彰的高价值定价79 1.传统的产品定价方式及其误区79 2.基于消费者认知的价值定价81 3.精品的高价值定价战略83 二、精品高价值战略定价的主要影响因素86 1.以优价奖励优质87 2.价格即价值——消费者的行为心理学88 3.不要价格战,要价值战89 4.“互联网 ”精品价值92 三、实现精品高价值定价的策略要点93 1.坚持精品“高质优价路线”不动摇93 2.给精品高价值定价以价值理由96 3.打造精品的价值共同体98 第五章:精准传播——精品品牌的价值沟通策略100 一、精品品牌的价值塑造与传播100 1.精品价值与品牌传播100 2.精品品牌传播的四个要点103 二、精品品牌核心价值的传播元素109 1.以品质为核心的具象价值传播元素110 2.以情感为主线的抽象价值传播元素112 三、精品品牌的精准传播策略117 1.以大数据精准定位目标用户118 2.搭建精品品牌社群引爆口碑119 3.以品牌的终端化实现深度传播121 第六章:专业渠道——精品价值的体验场125 一、以价值体验为核心的精品专业渠道终端125 1.体验精品价值的专业渠道终端125 2.以专业渠道终端提升精品品牌价值127 二、精品专业渠道终端的三要素129 1.以优质专业渠道组合传递精品价值130 2.以精致终端设计呈现精品价值132 3.以专业导购人员实现精品价值134 三、终端参与式体验让精品价值倍增137 1.构建精品品牌的终端参与式体验系统137 2.精品终端参与式体验系统的三个层次140 第七章:感动服务——铸就精品品牌价值之魂144 一、以感动服务铸就精品品牌价值之魂144 1.消费升级时代的服务竞争144 2.感动服务——精品品牌价值之魂146 二、打造感动服务的三个支撑要素151 1.坚持以客户为中心的价值观151 2.顾客价值导向的系统化服务设计154 3.顾客至上的“员工”156 三、精品品牌的感动服务增值策略159 1.差异独特的个性化服务159 2.体贴用心的人性化服务161 3.情感沟通的互动化服务163
¥136.00
编辑严选
快速成交【编辑严选】S
"对销售人员来说,无论是设计销售方案,还是进行客户筛选、客户拜访,都是为了一个共同的目的——成交。因此,每个销售人员必须熟练掌握促成成交的基本方法和技巧,争取迅速实现成交。 俞赛前拥有20余年的销售培训和销售运营管理经验。在书中,他从客户筛选、高效拜访、消除疑虑、谈判攻略、成交法则、线上运营和售后服务7个方面系统梳理了快速成交的关键技巧——找对人、说对话、做对事。书中有实操方法,有案例,图文结合,绘制了一张简单高效的成交路线图,帮助销售人员走出误区,打造一套属于自己的销售体系和快速成交的方法。" "目录 推荐序 销售是为客户创造价值 干嘉伟 自序 中供铁军的成交秘籍 第一章 没有成交,一切等于零 一切销售行为都是为了成交 争取现在成交,越快越好 快速成交,从自我修炼开始 快速成交五部曲 第二章 高效拜访,快速筛选 不会整理客户资料,你一定做不好客户拜访 预约客户的四大技巧 客户筛选的实战和方法 客户拜访需掌握的话术 用细节打动客户 电话拜访没效果,是因为方法不对路 第三章 消除客户疑虑,急速签单 决定成交的三大关键因素 为什么客户总觉得贵 影响客户购买决策的因素 通过客户触点提升客户满意度 客户购买行为模式分析 第四章 谈判攻略,快速说服 谈判力:销售高手的必修课 谈判原则:进退有道,让步有度 销售说服路径:中心路径与边缘路径 有效说服客户的六大攻心术 说服的最高境界是打动客户内心 第五章 简单快捷的成交法则 最佳逼单说辞:简单快捷的3F成交法则 销售就是卖故事:故事销售法 西方销售成交经典模型:AIDA法则 无形产品销售的d家秘籍 利益驱动:简单直接的 FABE 成交法则 第六章 有效线上运营,让成交量暴涨 电话销售:快速签单只需5步 线上线下流量整合,加速产品成交 左手社交,右手成交 三秒建立线上成交信任体系 产品文案怎样写更容易成交 第七章 真正的销售始于售后 建立良好的售后服务体系 每款产品都有超级用户 提升客户忠诚度的关键因素 口碑:金杯银杯不如客户的口碑 做好客户全生命周期管理 后记 天下没有难做的生意"
¥59.00
编辑严选
文案训练手册【编辑严选】S
"在这本《文案训练手册》中,传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见,告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者,并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场,到将创意落笔成文,再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素,探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具,正是这些出色作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人,或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说,这本书都是的拍档。这本实际的、专业的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范例,它会告诉你为了写出精彩的文案,你需要知道的所有事情——这样,你就能在残酷的广告世界里拔得头筹了。" "目录 推荐序休格曼的“遗产” 引言本书的起源 第1部分理解过程 概述 第1章一般性知识 第2章特殊知识 第3章实践,实践,实践 第4章广告中平面元素的作用 第5章第一句话 第6章创造完美的购买环境 第7章与读者产生共鸣 第8章滑梯效应 第9章打破思维定式 第10章种下“好奇的种子” 第11章文案中的情感 第12章推销概念,而不是产品 第13章酝酿的过程 第14章你应该写多少文案? 第15章个人化沟通的艺术 第16章文案顺序 第17章编辑过程 第2部分了解真正起作用的东西 概述 第18章功能强大的文案元素 第19章心理诱因 第20章推销治愈性产品,而不是预防性产品 第21章给你的写作水平打分 第22章写出伟大文案的七个步骤 第3部分证明论点——广告范例 概述 第23章懒人致富 第24章自然的意外恩赐 第25章男士内衣 第26章你了解得越多 第27章一种更刺激的方式 第28章胡扯的魔力 第29章宠物飞机 第30章邮购豪宅 第31章匈牙利阴谋 第32章视觉突破 第33章黄金空间项链 第34章消费英雄 第35章Nautilus拼写销售广告 一篇笔记你手中笔的力量 第4部分运用你的文案写作技巧 概述 第36章为不同的媒体写文案尾声 最后一点想法 附录1打破思维定式(续) 附录2种下“好奇的种子”(续) 附录3公理和要点小结附录 4推荐阅读关于作者致谢 "
¥45.00
编辑严选
企业家读孙子兵法2本套:善战者说+不战全胜 【编辑严选】S
《善战者说》 没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结合,来做进一步的学习与思考呢? 作为军事学博士与北大国发院的教授,宫玉振教授20多年来研读《孙子兵法》,并与管理学相互验证。他从“学会战略性思考”这一主题入手,打破《孙子兵法》的篇章结构,从中提炼出孙子最核心的12个理念,分别从组织管理的深层基础(五事、七计)、竞争战略的九条原则(全胜、先胜、任势、击虚、诡道、并力、主动、机变、先知”),以及领导力的基本内涵(将道)入手,旁征博引,用大量鲜活的案例,完备而系统地阐述了《孙子兵法》之于管理和经营的启发与应用,协助管理者也成为一个“善战者”。 《不战全胜:给企业家读的孙子兵法》 这是一本为企业家、高管而写的经营管理指导性图书,内容直指要害,论述言简意明。 《孙子兵法》讲的“全胜”就是一次性彻底打败对手,有3层含义:彻底的胜利、保存自己的实力、保存对手(即未来的战利品)。企业的彻底胜利就是成为龙头品牌。 当你成为行业龙头品牌后,会形成一个“临界点”,此时不需要过多地投入引流成本,便可依靠品牌影响力来实现持续、大量销售。企业品牌的升级路线:单店→连锁店复制→区域内龙头品牌→跨区域省级龙头品牌→全国性龙头品牌。 本书作者在多年企业咨询经验基础上,为企业家解读《孙子兵法》的商业智慧,从五德、五危、五事、七计、知胜、修道、保法、先胜、得胜等多角度为普通企业勾勒出走向龙头品牌的具体方法与路径。 目录 《善战者说》 推荐序一 用兵法的智慧来观照企业的经营/ 吴如嵩 推荐序二 搭建自己的战略思维系统/陈春花 推荐序三 理清迷思,找到新的繁荣之道/ 宋志平 前言 第一讲 五事:管理的五大要素 道者,令民与上同意也 长期的成功一定是价值观的成功 时来天地皆同力,运去英雄不自由 战场的选择是指挥艺术的核心 分析地形的4个维度 将者,智、信、仁、勇、严也 兵以治为胜 第一个战略管理模型 第二讲 七计:比较的七个维度 主孰有道,将孰有能 天地孰得,法令孰行 兵众孰强 士卒孰练 赏罚孰明 第三讲 全胜:竞争的四个层面 围棋与象棋的区别 上兵伐谋 学会战略性的思考 其次伐交 网景和索尼为什么失败 其次伐兵 攻城之法,为不得已 竞争战略的金字塔 第四讲 先胜:攻守时机的把握 先为不可胜:先保证自己不输 以待敌之可胜:再把握赢的机会 战略性的机会需要有足够的定力 不打无把握之仗 冒有胜算的风险 第五讲 任势:资源效能的放大 善战者,求之于势,不责于人 利用“势”的杠杆作用 造势的原则:其势险,其节短 兵无常势:警惕“势”背后的陷阱 第六讲 击虚:突破方向的选择 避免进攻对手的优势 从对手力量薄弱的地方入手 打关键而又脆弱的节点 找出强点中的弱点 利用对方的大意与疏忽 最致命的一击往往并不来自正面 攻心是Z高层面的击虚 突破后保持持续的投入 第七讲 诡道:竞争策略的运用 “击虚”需要“诡道” 突然性是战略的本质 用策略降低你取胜的成本 行动成功与否不单纯取决于你自己 微软、奥迪与双汇:他们为什么赢 第八讲 并力:战略资源的集中 并敌一向,千里杀将 切勿同时追逐多个目标 不在非战略机会点上消耗力量 接受局部和次要方向的损失 成功的集中需要策略掩护 第九讲 主动:对抗局面的掌控 永远要左右你的敌人 你打你的,我打我的 采取积极的攻势行动 把战略上的被动转化为战役战斗上的主动 先夺其所爱,则听矣 第十讲 机变:打法的机动灵活 兵无常势,水无常形 并非事先设计出来的四渡赤水 草鞋没样,边打边像 小敌之坚,大敌之擒也 兵形像水:打造水一样的组织 你需要找到那些不变的东西 因利制权:学会与不确定性共舞 第十一讲 先知:竞争态势的分析 “先胜”的背后是“先知” 加里波利的失败与珍珠港的成功 形人而我无形 知彼知己,知天知地 无所不用其间 进入对手的头脑和内心 我们为什么很难看清真相 关于“知”的三条忠告 第十二讲 将道:动态环境的领导 进不求名,退不避罪 上下同欲,与众相得 静以幽,正以治 附录 《孙子兵法》题解、原文及译文 参考文献 后记 《不战全胜:给企业家读的孙子兵法》 导读 2 自序:唯有自己强大才能赢得竞争 4 第一章 不战全胜—高效打造行业龙头品牌 9 第一节 全胜——打造行业龙头品牌 9 一、全胜——胜利的定义 9 二、全胜的企业应用 12 第二节 不战而胜的龙头品牌打造模式 20 一、不战而胜——兵家作战原则 20 二、不战而胜的实现模式 24 三、民营企业战略的不战而胜模式 28 四、【应用案例】只有一家店就开始请咨询公司的企业 30 第二章:五德与五危—龙头品牌企业家的品质与能力 33 第一节 五德——企业家素质模型 33 一、远见卓识——“智”的兵法及管理应用 35 二、决策稳定——“信”的兵法及管理应用 37 三、人性化——“仁”的兵法及管理应用 38 四、决策果断——“勇”的兵法及管理应用 40 五、执法如山——“严”的兵法及管理应用 41 第二节 五危——毁灭企业的领袖性格缺陷 42 一、有勇无谋——“必死”的企业家常犯的错误 43 二、怯懦悲观——“必生”的企业家常犯的错误 45 三、冲动易怒——“忿速”的企业家造成的影响 50 四、虚荣浮躁——“廉洁”的企业家造成的影响 52 五、包庇纵容——“爱民”的企业家造成的影响 57 第三节 如何修炼成优秀的企业家 60 一、修炼企业家性格 60 二、【应用案例】种子企业家 62 第三章 知胜,龙头品牌建设分析与规划——怎么成为龙头品牌 65 第一节 五事——战略成败决定因素 67 一、五事的含义 67 二、五事对战争成败的影响 69 三、决定竞争成败的企业“五事” 70 第二节 七计:战略成败对比分析模式 73 一、七计的定义 74 二、七计对战争成败的影响 75 三、七计与企业竞争力的内在逻辑 77 四、基于七计逻辑的SWOT分析模式 79 第三节 致人而不致于人:做好市场定位,掌握主动权 83 一、企业选“战场”就是进行市场定位 85 二、如何做市场定位目标客户群 86 三、三种市场定位及其竞争力要求 87 四、一套市场定位的实现模式 91 五、【应用案例】香沃餐饮的行业选择与定位 95 第四章:修道保法—建设系统打造竞争优势 98 第一节 修道——利他主义成就伟大企业 98 一、修道的内涵及价值 99 一、企业经营之道:利他主义 99 三、打造企业文化——企业的利他之道打造 100 第二节 保法——用管理系统打造核心竞争力 105 一、法——企业管理系统 105 二、保法——建设管理系统,打造核心竞争力 111 三、【应用案例】香沃餐饮是如何落实理念的 116 第五章:先胜——运用优势,塑造胜势 119 第一节 守正出奇——利用竞争力和品牌打造市场开发的蝴蝶效应 119 一、守正出奇的兵法原理 121 二、守正出奇——基于竞争力的品牌市场开发模式 122 第二节 避实击虚——农村包围城市的市场开发路线 127 一、避实击虚的原文及兵法应用 127 二、避实击虚的企业管理应用 129 三、【应用案例】香沃餐饮“农村包围城市” 133 第六章:得胜——运营系统,成就龙头品牌 135 第一节:迂直之计——企业夯实基础其实效率更高 135 一、迂直之计的内涵及兵法应用 136 二、企业与竞争对手之间的博弈分析 137 三、赢得客户价值取胜 140 四、培养员工功在不舍 142 第二节 旌旗火鼓——指挥管控系统保障竞争力 146 一、旌旗火鼓的战争价值 146 二、指挥管控——团队战斗力的核心保障 148 三、数据——企业临场指挥的信息传递模式 149 四、数字化业绩改善会——推进全员持续改善的指挥管理系统 150 五、【应用案例】香沃餐饮的管理硬功夫 154
¥164.00
编辑严选
文案功夫:成为金牌文案的6大核心能力【编辑严选】S
"在这个连个人社交媒体发声都需要精心选择表达用词的时代,“文案”两个字的含义与应用已经远远**它起初的专业定位。文案写作能力已经成为一种被广泛需要的技能,存在于各行各业。快速入门,写好文案,是职场人尤其那些初入职场的文案人的迫切需求。 乐剑峰,一位从业二十余年的创意教练,结合自身经验,提炼金牌文案所应掌握的6种基本功:护体功、透视功、布局功、醒目功、异想功和穿越功。精辟的技巧总结加精心选择的案例,跳脱教科书式框架,实用有效,切实助力文案与创意能力提升。" "目录 序我相信笨功夫的力量 第一章护体功:掌握文案职业的必备技能 你真的了解文案吗? 金牌文案是怎么炼成的 好标题,万变不离这“五心” 好听又卖货的命名法则 三重进阶法,轻松写出好口号 第二章透视功:洞悉文案背后的策略逻辑 寻找你的沟通指南针—策略 WHY(为什么说):如何设定广告目标? WHO(对谁说):如何与目标人群进行沟通? WHAT(说什么):如何用文案诠释产品卖点? HOW(怎么说):如何设计文案的沟通语感? 第三章布局功:打造文案内部的黄金结构 结构化写作,专治耐心有限 三种方法,让文案开头不再难 五个技巧,让文案结尾更出众 不怕文案太长,就怕绝招太少 玩转“边角料”,文案更有料 校对优化:离大功告成只差这一步 第四章醒目功:强化文案外在的视觉效果 选对字体,激活文案的内在力 精心排版,做读者的“导游” 妙用图片,让视觉直击人心 文字加图片,如何擦出新火花? 第五章异想功:拓展创意的思维边界 当我们谈论创意时,我们在谈些什么 进入创意车间,看看它是怎么产生的 A4纸创意法,让灵感根本停不下来 如何评价一个创意的质量 好创意,应该只用一句话就能说清 第六章穿越功:探寻广告的守恒原力 今天的热点,昨天的经典 五大创意样板,总能制造新鲜 纯文案广告的经典表现技巧 纯视觉广告的经典表现技巧 "
¥75.00
编辑严选
销售铁军【编辑严选】S
"""销售铁军的打造和培养,既是一种体系、又是一种文化;既需要一套方法,更需一种决心。只要掌握了式的铁军打造体系,即使不能成为个,也足以帮助很多企业建立的销售团队,提升销售业绩。 本书的前半部分从竖目标、追过程、拿结果出发帮你掌控销售业绩,数据怎么盯、会议怎么开、拜访记录怎么写很多实战经验和你分享。 后半部分教你如果打造阿里铁军式的团队,“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”阿里三板斧是自我管理和团队管理的双赢练习。 正是这套可复制的方法,系出身的销售铁军在离开阿里后分别创造了显赫业绩,如程维打造了滴滴团队,干嘉伟成全了美团、吕广渝在大众点评大放异彩……如果你是销售小白,可以跟随作者的笔触一窥销售是如何炼成的;如果你是团队管理者,更可以锤炼自己带团队的能力,打造如阿里铁军一般的梦之队。""" "目录 ""推荐序成功背后有因果/关明生 自序 章阿里铁军你也学得会 阿里铁军的诞生 没有统一的价值观,就没有阿里铁军 执行力来自对规则的坚守 可复制的销售铁军 二章树目标:有了目标,才有努力奋斗的方向 管好团队每一天的小目标 “金矿”就在客户资料中 心软和散漫是团队业绩的天敌 将客户分为“A、B、C”三类 从2%到30%,差的就是有效拜访 能一次拿下的客户,千万不要等到次 把客户信息放进“保险柜” 第三章追过程:做好销售过程管控,培养执行力 成功往往是过程,不单纯是结果 源头对了,事半功倍 有效沟通和无效沟通 好的销售策划方案,自己会说话 客户购买的不是产品,而是产品的价值 清除客户潜在的担忧 搞定不能快速签单的客户 第四章拿结果:没有业绩,一切都是空谈 达成“赢”的结果:公司赢+团队赢 “早启动”不是“喊口号”,而是做细节 阿里铁军的“晚分享”机制 现场管理,传授方法 第五章销售不是讲故事,而是讲方法、重成交 状态和效率是销售的两大标配 辅导销售新人的三个环节 提高B类、C类客户资源的利用率 提高自驱力,创造好业绩 好销售需要好心态 第六章 打造你的阿里式销售铁军 找到能做非凡事的平凡人 阿里人才梯队管理体系 留人需留“心” 将“野狗”和“小白兔”踢出队伍 第七章 领导力培养:一个好的管理者,是一个好教练 管理者的三项能力 的管理者都是好教练 管理三板斧:“揪头发”“照镜子”“闻味道” 第八章落实数据化管理 建立科学的数据化管理体系 客户转化率是销售成败的“照妖镜” 利用数据让有效预约真的有效 客户拜访数据分析:从量变到质变 致谢"""
¥59.00
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销售洗脑(全能销售系列)【编辑严选】S
"《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你? 如何给客户留下完美的第yi印象,培养令人无法抗拒的个人魅力? 如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包? 怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种购物的信仰,为别人造梦? 如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。" "目录 前言//VII 01不做准备,不进卖场 聪明人下笨功夫//004 记住顾客服务的20条黄金法则//006 专业销售员的四种职业//025 每日的预检//031 02开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员//045 不要从一开始就导致消极反应//047 开启销售首先要化解抵触情绪//048 开场白一定不要谈及销售//049 所有的销售技巧都是无效的//050 开启销售的秘密武器就是闲聊//054 进入销售:转换的过程//058 同时应对两位顾客//070 带顾客去付款//072 03购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机//079 问问题的终极技巧//080 探询话术//086 问答赞//096 探询的逻辑顺序//098 家装家具销售员的注意事项//106 04演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关//113 只推销顾客需要的价值//117 激发客户占有商品的欲望//122 成功演示的技巧//127 终极演示话术//132 避免落入比较的圈套//143 根据产品各自的优点来销售产品//144 搞定可能毁掉生意的“专家”//147 05试探成交与附加销售 没有成交,一切为零//158 附加销售:让顾客买的更多//164 你不推销,顾客就不会购买//171 06处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金//186 为什么客户会出现异议//188 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议//193 问题检测策略//199 当顾客抱怨价格太高时//202 07让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的//218 获得顾客的购买承诺//219 促单的10种基本技巧//221 如何应对顾客的打折要求//235 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售//238 15个重要的购买信号//243 08确认与邀请 买主的懊悔//252 确认:巩固交易//256 邀请:请求再次光顾//259 让顾客成为你的忠实追随者//266 后记//279 作者介绍//281"
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销售就是要玩转情商【编辑严选】S
"《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。" "目录 《销售就是要玩转情商》 推荐序可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书 自序我以我的销售经验与你分享 第一章:价值百万美金的情商销售策略 在网络信息时代,传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户,而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单,得到回报呢?你的客户为何总是举棋不定?这一切都和情商有关,了解销售中的情商运用,开启你的销售新纪元! 1.你了解销售中的情商运用吗 2.情商与销售结果 3.关于“情感回报”的商业案例 4.提升情商的有效步骤 第二章:销售与神经科学:搞定客户的秘密 你能肯定地说出“我是一个优秀的销售员”吗?你的客户在认真地听你的意见吗?为什么客户会在谈话过程中突然改变态度?要弄清楚这一切,你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解,并在此基础上总结出销售的核心内容,进而提升自我影响力。 1.如果客户是个“偏执狂” 2.“以退为进”的销售艺术 3.穿上客户要买的鞋子走上一里路 4.销售艺术之精华 5.提升自身影响力的有效步骤 第三章:你真的知道你的销售渠道为何不畅吗 作为销售能手的你,是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满,但似乎收效并不明显;你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点;你的潜在客户似乎并不那么需要你?这些问题的出现,你是否决定一探究竟?那么,现在开始学会用神经科学来解决吧,开发属于你的客户,畅通你的销售渠道! 1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗 2.忙碌=?高效 3.开发客户:在有鱼的地方钓鱼 4.现实与期望,拿把尺子量一量 5.你是否感到压力巨大 6.如何运用神经科学去开发客户 7.提高你开发客户的能力 第四章:好感度:在同等条件下,如何让客户要你的东西 干销售,你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗?这样的销售方法得到了多大的利益回报呢?现在,你需要停下来审视自己,端正自己对销售工作的态度,明确达成销售结果的重要性,提升好感度,让你的客户喜欢你! 1.你会向自己购买产品吗 2.一切都是关乎他们:展望销售结果与客户 3.认知,关联与建立客户对你的好感 4.你是敷衍工作还是快乐工作呢 5.好感度:你能给人带来欢乐吗 6.提升他人对你好感的有效步骤 第五章:如何得到你期望的东西 所有的销售精英都不想做无用功。那么,如何准确抓住客户的心理,让他跟随你的思路,顺利管控他的思想呢?科林告诉你,学会管控自己的期望。 1.合作伙伴还是买卖关系 2.面对一个客户,你心里怎么想 3.建立并管控期望,让客户成为你的狂热粉丝 4.提升管控自身期望的有效步骤 第六章:询问技巧:你的客户有什么故事 销售成功的关键是什么?听你说?错!做销售最关键的是听客户说,学会询问并倾听客户的意见不仅让你找到客户的“病症”所在,还能让你摇身成为“销售达人”。你准备好了吗? 1.让客户感到自己受重视:聆听 2.运用“3W”法则 3.询问:引导客户审视自身的状况 4.询问:让客户找到“病症”所在 5.询问:诱导客户的潜在需求 6.询问:让你的客户心甘情愿地掏钱包 7.提升你询问技巧的有效步骤 第七章:怎样顺利搞定对方能拍板的人 当乔布斯成为历史,马云变成过去,李嘉诚不再有,你是否想超越他们成为另一个奇迹?当今信息时代,销售的定义被广化,如何Z大化销售成功率,只需要你自问:你在与无足轻重的人会面吗?你提出正确的问题了吗?你准备好与决策者会面了吗?了解销售中的情商应用,你就会脱颖而出! 1.人们是怎样做决策的 2.你在与无足轻重的人会面吗 3.你是否提出了正确的问题 4.全面提升你与决策者会面的能力 第八章:拿下订单:你的付出终于得到了回报 与金钱打交道,现在的你有着怎样的金钱观?面对一个谈判高手,对方杀价,你怎么办?会面过程中,客户表现出了不感兴趣,谈话还需要继续吗?这是你销售工作中每天都会遇到的问题,面对这些,你需要给自己打一针“强心剂”,积极从容地拿下大单! 1.聊聊你的金钱观 2.将谈判高手“战于马下” 3.放弃即将到口的美食,敢吗 4.审视你的销售渠道 5.给自己打一针“强心剂” 6.提升你议价能力的有效步骤 第九章:情商销售文化的几个关键特征 作为销售员的你,已经“武装”了自己,而作为销售团队中的你,要怎么做,才能够推动整体的进步?情商销售文化的建立,不仅需要个人的努力,更加需要团队意识,树立良好的团队形象,才能够收获更多! 1.你在不断学习还是不断落后呢 2.团队中不能有“我” 3.付出是为了得到更多 4.建立情商销售文化的有效步骤 第十章:勇于成为团队领袖:销售领袖能力与情商的关系 怎样成为一个优秀的销售领袖,这和情商有什么关系?给你一个销售团队,你该怎么管?良好的形象、雷厉风行的态度、符合员工特性的管理模式等都是你需要考虑的内容,从情商管理出发,成为一个优秀的团队领袖吧! 1.你该展现出怎样的形象 2.你言行一致吗 3.多点商量,少点武断 4.你该采取怎样的管理模式 5.Z容易被忽视但有效的激励手段 6.成为销售领袖最管用的捷径 7.提升你销售领导能力的有效步骤"
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新零售3本套装:低价高效的数据赋能之路+新零售进化路径+新零售新终端【编辑严选】S
《新零售:低价高效的数据赋能之路》 小米新零售,如何做到20倍坪效? 天猫小店,如何利用大数据助力线下零售? 盒马鲜生,为什么坚持用App才能买单? 名创优品,实体小店在电商冲击下,如何拥抱春天? 新零售的未来在何方?什么样的思维模式才可应对? 新零售,不是商界大佬的专用名词,它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶,大到京东商城的冰箱,都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售,是互联网时代,我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售,也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝,而是所有跟销售有关的从业人员,都应该武装的新思维、新武器。因为,在这个大数据时代,有交易的地方,就有新零售。 《新零售进化路径》 日益深化推进的新零售将会对零售业,以及对拴在同一条绳子上的“蚂蚱们”——经销商、厂家的商业逻辑产生什么样的重构? 怎样影响中国市场的零售业,以及形成什么样的新格局? 基于新零售对消费零售端、商品的流通通路端的线上、线下打通与融合,阿里巴巴等新起航的新制造乃至产业互联网的新可能,又将从新零售中收获什么,又将反过来对新零售产生什么样的影响? 它们现在都在这本书中,呈现在你我的面前。 预先复盘新零售及商业的未来,自然就是为了找到与所谓正确及明智更接近的未来方向,以及面向未来调整行动、优化布局。希望作者的这些思、辨,既能够让你多一份视野、多一个角度洞察到新零售的未来,也能够对你当下的行动有所裨益。 《新零售新终端》 本书*一次将新零售的系统打法做了梳理和提炼,并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上,让新零售这一看似形而上的商业概念有了可以落地的立足点,即新终端建设是企业实现新零售转型和新零售价值体验的抓手。 关于终端建设,涉及方方面面的工作,大到企业战略的表达,小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细,而是强调对打造新终端的本质、核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中既包括新终端建设的基本原理、基本原则的提炼,也包括实践新零售的优秀企业的*佳实践案例的展示和剖析,力求将新零售、新终端建设的精妙打法深入浅出地呈现给读者。 本书围绕新零售背景下的“企业营销战略、营销模式创新及升级”这一主题,对新零售的思路和打法展开系统地论述和探讨。从解读新零售崛起的历史背景、商业条件、竞争环境、结构优势入手,再依次分七个方面展开——新生代消费者的本质特征、终端建设提升方向、终端建设场景化、终端促销创新、终端服务、终端运营管理、终端建设的厂商协同。 目录 《新零售:低价高效的数据赋能之路》 前 言 V 章 探寻新零售的本质 第1节 为什么会出现新零售 003 马云、雷军和刘强东的“不约而同” 003 王健林和马云的“亿元赌局” 005 第2节 理解新零售前,先理解零售 010 零售,连接“人”与“货”的“场” 010 人:流量×转化率×客单价×复购率 014 货:D—M—S—B—b—C 018 场:信息流+资金流+物流 021 第3节 什么是新零售 025 到底有没有新零售 025 新零售,就是更率的零售 026 章 数据赋能:线上、线下都不能代表新零售 第1节 零售,从来没有“本质”的交易结构 032 “三流”如水,没有本来的样子 033 谁该为信息流买单 037 第2节 信息流:性 vs 体验性 044 互联网:信息流的高速公路 044 线下:无法取代的体验性 047 新零售:用数据为体验性插上效率的翅膀 050 第3节 资金流:便携性 vs 可信性 056 互联网:的便捷 056 线下:见面,还是更值得信任 058 新零售:用数据建立新的信用 064 第4节 物流:跨度性 vs 即得性 069 互联网:全世界的好东西,向你飞奔而来 069 线下:我马上想要,就要立刻拿到 072 新零售:大数据让“快”和“近”殊途同归 075 第5节 天猫小店:大数据助力线下零售 083 千店千面,匹配社区消费群体 085 便利店,大体量“流量收集器” 087 第三章 坪效革命:从“人”的角度理解新零售 第1节 销售漏斗公式 093 流量:一切与消费者的触点 098 转化率:提高转化率,找对社群很 101 客单价:更透析数据,更洞察用户 103 复购率:体现“忠诚度” 107 第2节 小米新零售,如何做到20倍坪效 111 选址对标快时尚 + 低频变高频 113 爆品战略 + 大数据选品 115 提高连带率 + 增加体验感 117 强化品牌认知 + 打通全渠道 119 第3节 盒马鲜生,被线下门店武装的生鲜电商 122 想成大事,要顶层设计 124 现买现吃,打造体验 127 为什么用App才能买单 129 30分钟物流打造“盒区房” 131 坪效革命,来自完全不同的交易结构 135 第四章 短路经济:环节越短,效率越高 第1节 商品供应链:人与货不必在商场相见 141 定倍率 144 短路经济 148 第2节 Costco:M2B成就零售“优等生” 151 会员制Costco 154 低价格+高口碑,会员费反哺利润 155 第3节 名创优品:M2b让实体小店拥抱春天 160 黄金地段的小生意 161 别人投资,自己管理 162 聚沙成塔的规模效应 163 第4节 闲鱼、瓜子:C2C打开万亿市场 166 用“鱼塘”构建C2C 168 车市场的“模式” 174 第5节 天猫小店:S2b赋能传统夫妻店 177 给小卖店配备“现代化武器” 179 零售业之外,超多小b等待赋能 181 第6节 海尔、必要、红领:链条反向模式走高质低价路线 183 C2B:海尔的无灯工厂 185 反向 > 定制:必要商城 188 C2M:红领15年的试验 191 第五章 未来已来 第1节 变革时代的思维模式 203 进化思维:日心说不是本质,地心说更不是 204 本质思维:老司机未必懂车 208 系统思维:商业模式,利益相关者的交易结构 212 第2节 新零售的未来 217 代表厂家,还是代表用户 217 为信息流付费,会成为趋势吗 225 无人商业模式,是昙花一现吗 230 搜集流量,脑洞打开了吗 237 后记 241 《新零售进化路径》 导读 1 目录 3 一章 切入:新零售以生鲜为切入点的背后逻辑 4 一、重构空间及价值大 4 二、非常容易做出不一样的体验感 5 三、流量价值足,便于盈利 5 四、更易于产生重构效应 6 五、门槛看似低,实则高 6 第二章 方向:新零售八大进化趋势 7 一、圈地扩张:由高地市场迅速覆盖全国 8 二、业态丰富:由单一业态走向全覆盖 11 三、品类增长:由生鲜类向多品类发力推进 14 四、体验升级,技术加持:数据技术深层次商用后的改变 17 五、场景重构,重点垂直:链式场景与消费链重构 19 六、无处不在:随时随地的信用消费与购买获得 23 七、任何切入路径,都将本质回归 27 八、从新零售到新通路、新消费 30 第三章 影响:新零售带来的五大链式效应 37 一、零售业在泡沫化中大洗牌 37 二、推动中国零售业进入高集中度的寡头竞争 39 三、推动供应商转型:未来只有5种厂家 44 四、推动新制造*命:消费即制造,更匹配的消费供应链 51 五、推进中国社会进入消费新世代 64 第四章 格局:新零售未来格局与业态成长 67 一、新零售的未来没有腾讯 67 二、新零售业态成长力与未来格局 75 第五章 残局:新零售的现在与未来 82 一、传统厂家如何转型成*零售销售型企业 82 二、经销商如何反转颓势为借势发展 85 三、实体店如何理解人、货、场重构,拥抱新零售思维 89 四、新零售环境下,商家如何打造顾客价值 90 后记 92 一、新零售是一场再次重组消费者与用户的运动 92 二、未来是灰色而又色彩斑斓的 92 三、让消费者与用户得到更多实惠的更新的时代正在到来 93 …… 《新零售新终端》 导读 1 第一章“新零售”崛起下的营销创新 3 一、新零售崛起的背景 3 二、新零售带来的新价值体验及效率提升 5 三、传统营销模式加速失效 9 四、营销战略与模式升级成为必然选择 10 五、案例:孩子王用“三板斧”脱颖而出 19 第二章 解读新生代消费者 24 一、从最近10年企业盛衰看新生代消费者 24 二、新生代消费者的消费价值观 27 三、新生代消费者的价值“导航图” 32 四、以“场景”为核心的新生代传播策略模式 37 第三章 终端建设的提升方向 39 一、传统终端运作中的困境及原因 39 二、新零售时代营销的创新方向 41 三、终端布局的全渠道、立体化趋势 43 四、终端建设的场景化策略 45 五、终端促销的娱乐化策略 48 六、终端服务和终端运维的策略 49 七、建立厂商一体化的终端协作体系 51 第四章 终端建设的场景化 53 一、终端场景化的概念和设计逻辑 53 二、终端场景化的具体落地 56 三、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略(上) 61 四、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略(中) 66 五、终端形象与氛围“场景化”的五大策略(下) 72 第五章 终端促销创 77 一、不忘初心 79 二、系统规划促销活动 83 三、塑造终端促销的六个维度特征 84 四、从关注到购买的动销实现路径 97 五、“被动”促销——从行为入手的隐性促销设置 100 六、促销外围资源联动——跨界合作,同业、异业联盟 101 七、高效推进和持续进化 103 第六章 终端服务的“情感化” 107 一、终端服务提升的基本导向:情感化 107 二、终端服务情感化的内容和形式创新 111 三、终端服务情感化内容和形式的创新方法 118 四、终端服务情感化内容和形式创新案例 121 五、终端服务情感化的发展:客户关系深化 124 六、终端服务情感化的拓展案例 129 第七章 新终端运营管理的升级 133 一、新终端特点及运营管理要点 135 二、新终端建设对品牌厂家提出新的要求 138 三、新终端运营管理体系的升级方向 140 四、新终端运管职能发育及流程优化 143 五、终端营销团队的建设与提升 147 六、智慧终端运营管理——欧珀莱化妆品终端运营管理升级 151 第八章 厂商协同下的新终端建设 158 一、新零售给渠道商带来的挑战和机遇 158 二、新零售是营销动作逐步下沉的结果 160 三、渠道商如何参与新零售 161 四、厂家如何协同渠道商做好新零售 163 附录 167
¥249.00
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新零售:低价高效的数据赋能之路【编辑严选】S
"小米新零售,如何做到20倍坪效? 天猫小店,如何利用大数据助力线下零售? 盒马鲜生,为什么坚持必须用App才能买单? 名创优品,实体小店在电商冲击下,如何拥抱春天? 新零售的未来在何方?什么样的思维模式才可应对? 新零售,不是商界大佬的专用名词,它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶,大到京东商城的冰箱,都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售,是互联网时代,我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售,也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝,而是所有跟销售有关的从业人员,都应该武装的新思维、新武器。因为,在这个大数据时代,有交易的地方,就有新零售。" "目录 前言//V 第一章探寻新零售的本质 第1节为什么会出现新零售//003 马云、雷军和刘强东的“不约而同”//003 王健林和马云的“亿元赌局”//005 第2节理解新零售前,先理解零售//010 零售,连接“人”与“货”的“场”//010 人:流量×转化率×客单价×复购率//014 货:D—M—S—B—b—C//018 场:信息流+资金流+物流//021 第3节什么是新零售//025 到底有没有新零售//025 新零售,就是更高效率的零售//026 第二章数据赋能:线上、线下都不能代表新零售 第1节零售,从来没有“本质”的交易结构//032 “三流”如水,没有本来的样子//033 谁该为信息流买单//037 第2节信息流:高效性vs体验性//044 互联网:信息流的高速公路//044 线下:无法取代的体验性//047 新零售:用数据为体验性插上效率的翅膀//050 第3节资金流:便携性vs可信性//056 互联网:前所未有的便捷//056 线下:见面,还是更值得信任//058 新零售:用数据建立新的信用//064 第4节物流:跨度性vs即得性//069 互联网:全世界的好东西,向你飞奔而来//069 线下:我马上想要,就要立刻拿到//072 新零售:大数据让“快”和“近”殊途同归//075 第5节天猫小店:大数据助力线下零售//083 千店千面,精准匹配社区消费群体//085 便利店,大体量“流量收集器”//087 第三章坪效革命:从“人”的角度理解新零售 第1节销售漏斗公式//093 流量:一切与消费者的触点//098 转化率:提高转化率,找对社群很重要//101 客单价:更透析数据,更洞察用户//103 复购率:体现“忠诚度”//107 第2节小米新零售,如何做到20倍坪效//111 选址对标快时尚+低频变高频//113 爆品战略+大数据选品//115 提高连带率+增加体验感//117 强化品牌认知+打通全渠道//119 第3节盒马鲜生,被线下门店武装的生鲜电商//122 想成大事,必须要顶层设计//124 现买现吃,打造极致体验//127 为什么必须用App才能买单//129 30分钟物流打造“盒区房”//131 坪效革命,来自完全不同的交易结构//135 第四章短路经济:环节越短,效率越高 第1节商品供应链:人与货不必在商场相见//141 定倍率//144 短路经济//148 第2节Costco:M2B成就零售“优等生”//151 会员制引领Costco//154 低价格+高口碑,会员费反哺利润//155 第3节名创优品:M2b让实体小店拥抱春天//160 黄金地段的小生意//161 别人投资,自己管理//162 聚沙成塔的规模效应//163 第4节闲鱼、瓜子二手车:C2C打开万亿二手市场//166 用“鱼塘”构建C2C//168 二手车市场的“终极模式”//174 第5节天猫小店:S2b赋能传统夫妻店//177 给小卖店配备“现代化武器”//179 零售业之外,超多小b等待赋能//181 第6节海尔、必要、红领:链条反向模式走高质低价路线//183 C2B:海尔的无灯工厂//185 反向>定制:必要商城//188 C2M:红领15年的试验//191 第五章未来已来 第1节变革时代的思维模式//203 进化思维:日心说不是本质,地心说更不是//204 本质思维:老司机未必懂车//208 系统思维:商业模式,利益相关者的交易结构//212 第2节新零售的未来//217 代表厂家,还是代表用户//217 为信息流付费,会成为趋势吗//225 无人商业模式,是昙花一现吗//230 搜集流量,脑洞打开了吗//237 后记//241"
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